本人于2月20日在蘇寧易購購買小鴨洗衣機(jī)一臺（訂單號：7006451669）。根據(jù)蘇寧百城半日達(dá)服務(wù)規(guī)定，產(chǎn)品理應(yīng)在2月21日送達(dá)。 直至2月23日，本人在沒收到貨的情況下咨詢客服，客服答復(fù)貨品正在途中，24日送達(dá)。 2月28日本人仍沒收到貨，再次咨詢客服，客服依然答復(fù)貨物再途，29日送達(dá)。 3月3日蘇寧客服主動來電，說現(xiàn)已無貨，要求用戶主動退單。 1、蘇寧易購內(nèi)外溝通不暢，多次承諾并誤導(dǎo)消費(fèi)者，請工商局要求蘇寧易購就此進(jìn)行解釋。 2、本人訂單完全符合百城半日達(dá)服務(wù)范圍，哪怕最后送達(dá)，也遠(yuǎn)超承諾的時限。百城半日達(dá)服務(wù)涉及虛假宣傳，請工商局調(diào)查整頓。