去年9月份在名稱為淘寶新潮生活館的店鋪，旺旺號：尚寐有聰：尚尚，買了一臺漢諾威的小廚寶，用了僅4個月的時間就壞了，于是聯系賣家發(fā)貨時給的保修卡上的電話，人家一聽是在淘寶買的就直接說淘寶買的不給保修，問廠家也說不給保修（但是保修卡上并沒有注明在網店買的不予保修），讓找賣家解決，只好聯系賣家，賣家讓我換臺其他款式的，我說還沒過保修期，直接修修就可以，賣家說掌柜沒回來，不知道地址，讓我等，后來再聯系，就直接不回復了，好幾天過去了，依舊在線不回復，最后只好再給廠家打電話，廠家說只授權蘇寧，大中，京東這樣的店來賣他們的商品，像淘寶這樣的店賣的都是翻新機或者串貨，讓我看看這款商品背面有沒有防偽標，我看了居然沒有，人家直接說是假的，或是翻新的！ 現在商品還在保修期內，廠家說賣的是假貨，不給維修，給賣家發(fā)信，不理睬，找淘寶網投訴，又說過了維權時間，不能處理，只能求助該網站幫助解決了，謝謝！