我在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上看到一本電子書，因?yàn)楸容^急，就馬上下單購(gòu)買了，購(gòu)買后我在當(dāng)當(dāng)電子書頁(yè)面發(fā)現(xiàn)我在2012年末已經(jīng)購(gòu)買過(guò)這本電子書了。和當(dāng)當(dāng)客服聯(lián)系，他們以虛擬商品涉及版權(quán)問(wèn)題為由拒絕退貨。 1.若我是第一次購(gòu)買這本書，我想退貨，他們的解釋我接受。但我第二次購(gòu)買相同的電子書時(shí)他們的解釋我無(wú)法接受，我買兩本相同的電子書干什么？實(shí)體書買兩本可以理解，電子書要兩本明顯是失誤。買兩本相同的電子書退掉一本怎么會(huì)違反版權(quán)相關(guān)法律？ 2.他們?cè)谖屹?gòu)買時(shí)沒有進(jìn)行相應(yīng)提示，電子書有其特點(diǎn)，沒有人會(huì)買第二本，因此在發(fā)現(xiàn)客戶買相同的電子書時(shí)應(yīng)該進(jìn)行提示，若提示后我還是堅(jiān)持購(gòu)買那責(zé)任在我，但沒有提示責(zé)任在當(dāng)當(dāng)。 3.當(dāng)當(dāng)知道虛擬商品特殊，可以拒絕退貨，當(dāng)當(dāng)執(zhí)行論。但當(dāng)當(dāng)也應(yīng)該知道電子書是特殊的虛擬商品，應(yīng)該在客戶購(gòu)買前進(jìn)行提示，當(dāng)當(dāng)沒有執(zhí)行。當(dāng)當(dāng)是選擇性執(zhí)行。