本人在2014年5月10號(hào)于唯品會(huì)官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)黑色箱包一個(gè)，并支付成功。由于本人5月14號(hào)將要出去實(shí)習(xí)，急用箱子，特留言請(qǐng)求速發(fā)。5月11號(hào)下午3點(diǎn)多收到來(lái)自唯品會(huì)的短信，即貨物發(fā)出，宅急送單號(hào)4812688731。之后本人反復(fù)查詢快遞單號(hào)，仍無(wú)物流信息，于是撥打宅急送客服，宅急送表示并無(wú)此單號(hào)，并說(shuō)可能是物流信息未反饋；賣(mài)家單號(hào)給錯(cuò)；賣(mài)家尚未發(fā)貨。 為此，我多次聯(lián)系唯品會(huì)客服詢問(wèn)，但其未給出準(zhǔn)確性的回答及實(shí)質(zhì)性的解決辦法，也未查出商品的物流信息，只說(shuō)他們已發(fā)貨，讓我耐心等待。其后幾次又說(shuō)是廠家直發(fā)，他們不確定是否采用宅急送派送的、聯(lián)系宅急送并未給出回應(yīng)云云。 此番說(shuō)辭與我所收到的5月11號(hào)貨物發(fā)出的短信及5月14號(hào)才查到的宅急送物流派送信息出入較大。對(duì)此，我想唯品會(huì)應(yīng)該給我一個(gè)說(shuō)法！ 我對(duì)于唯品會(huì)此次出現(xiàn)的錯(cuò)誤表示能夠給予理解，但其解決問(wèn)題的主動(dòng)性和效率性，我沒(méi)有看到。他們也沒(méi)有從消費(fèi)者的角度考慮，對(duì)于此次出行用的行李箱我最終向同學(xué)借了，并且貨物到達(dá)時(shí)本人也無(wú)法簽收。這些不便讓我對(duì)這趟出行感覺(jué)糟透了！除此之外，唯品會(huì)及宅急送的客服屬收費(fèi)熱線，我要求有合理賠償！