您好： 我是京東商城的會員，一直選擇在京東使用貨到付款的方式購買商品，并于2014年3月19日購買了鍵鼠套裝等產(chǎn)品并標(biāo)注開具贈票，在進(jìn)過一月的等待后，對方無任何人員聯(lián)系本人，同時也無贈票消息，后聯(lián)系客服后，對方居然講京東公司內(nèi)部規(guī)定必須要求提供公司委托書和委托人的身份證件掃描件后才能開具贈票，而且開票的周期為7-15個工作日。 以前多次在京東商城購買產(chǎn)品并開具增票，均無需條共委托書等資料。 投訴點(diǎn)如下： 1、京東商城網(wǎng)站上公示的開票需求并無委托書及委托人身份證掃描件的要求，且本人已經(jīng)按照網(wǎng)站商家要求進(jìn)行了贈票資質(zhì)審核，且換票時對方聯(lián)絡(luò)短信中并無相關(guān)內(nèi)容提示； 2、京東向客戶索取身份證件掃描件、委托書可有法規(guī)依據(jù)，如何保證客戶的信息安全？ 3、在向客戶索取時為什么不能提前網(wǎng)站公示，不能在發(fā)現(xiàn)無委托書等物件時第一時間聯(lián)系客戶，反而要等客戶咨詢時才說這樣不行那樣不行； 4、贈票是否應(yīng)該當(dāng)月結(jié)清，就算不能及時投遞，也應(yīng)該是計入當(dāng)月賬務(wù)，7-15個工作日是否合法？ 5、如果經(jīng)過京東惡意或不作為的管理模式造成客戶無法在當(dāng)年清帳，造成無法報銷，京東是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。