一、本人在2012.11.09號，在京東商城購買了一張威剛品牌的手機用32G，TF卡(C10速度，京東訂單號:371568065）當時購買價格在同類產(chǎn)品中均最貴的，但相信威剛的質量，故選擇了威剛大品牌。 二、2014.05.15日在手機正確使用過程中出現(xiàn)內存卡無法讀取，無法格式化的問題，在咨詢威剛廠家后，廠家說是卡出現(xiàn)問題了，廠家提供終身免費維修，可以先聯(lián)系京東，2014.05.16在與京東聯(lián)系后，京東同意提供返修，收雙方各出一半郵費，訂單號是124279531 三、2014.05.19日換回來的TF卡，在安裝到手機上并無反應，無法使用，在另外三臺知名手機上試用，均無反應；本人手機在換別人的TF卡時，可正常使用，故排除手機的問題，懷疑是京東換回來的卡有問題，再次聯(lián)系京東，京東同意再次換貨，訂單號（124515334 ） 四、2014.05.25日當再次收到換回來的TF卡，放置于手機中一會好用，一會不能用，安裝8次可能有一次能讀取到，而且好用的時候，手機在讀取卡內的文件時自動彈出來，或者關機后再開機便無法檢測到內存卡，變?yōu)闊o法使用，也更換了其它手機測試情況均一樣。當把內存卡放在讀卡器中連接電腦時，無法讀取要求格式化，有時候能格式化，有的時候不能格式化，格式化后放回手機里，也不好使。當手機提示無法使用要求格式化時，格式化沒反應，也不可使用 五、京東兩次給我更換的內存卡，外包裝完全不同！，讀取速度和容量也完全不同.在TF卡格式相同的情況下，第一次發(fā)的可用容量29.6G，第二次發(fā)的可用容量是30.9G.兩次發(fā)回來的卡肯定有一個是假的，就是這樣欺騙客戶。 六、故懷疑京東換回來的卡都是有問題，京東售后設備部門就大概處理了一下，把A用戶有問題的卡再發(fā)給B用戶、C用戶；把B用戶退回來的卡發(fā)給A用戶，，就這樣來回的扯皮，跟本也不解決問題,一直到把用戶換煩了為止，跟本不解決問題！ 最后希望315部門介入，為我們老百姓提供一個可以申訴的和解決問題的平臺。擺脫�。�！