我在淘寶上面用了淘寶儲值平臺 出售充值服務(wù)，然后遇到了幾單訂單買家付款后提交了退款申請，這其中我沒有收到退款消息（我是退款后才發(fā)現(xiàn)的），然后淘寶平臺在買家沒有任何證據(jù)證明賣家未給買家充值的前提下，以超時為由直接把款退給賣家了。實際上賣家是給買家充值成功了，并有相關(guān)證據(jù)證明。這之后我聯(lián)系了淘寶客服，客服那邊說我退給買家的款拿不回來了，只能認(rèn)栽。我想咨詢下這種情況我要如何拿回屬于我的錢。這中間我并不知情，直到退款之后才發(fā)現(xiàn)，錢被淘寶平臺直接退給賣家，這其中并不經(jīng)過我賣家的同意。我想知道這種情況下，淘寶反面單方面執(zhí)行超時退款，并不對爭議事實調(diào)查處理就直接退款給買家的行為，這種單方面霸王條款是合法的嗎。我該如何處理才能拿到屬于我的錢。 我想知道，淘寶在處理這類糾紛是否有法律依據(jù)，那個被轉(zhuǎn)走得錢，賣家如何才能要回來，買家有要求退款的權(quán)利，賣家也應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的權(quán)利吧。可是在賣家欄目里面無法找到相關(guān)的申訴途徑。系統(tǒng)充值記錄顯示成功，還被退款