5月30號本人瀏覽了蘇寧易購的時候看中了他們一臺小艾KY-32B的冷暖移動空調（1.5P）當時就跟他們的銷售客服聊，結果對方告訴我不用買冷暖的因為這個制暖不好類似暖風機一樣建議我買單冷，當時我就問他們說那這個單冷的效果怎么樣，對方跟我說有15個平方以內的整體制冷空間，當時我就想著我的房間只有6到7平方的小房間再怎么樣都夠了。當天下午要付款的時候對方確通知我要加兩百塊購買雙風管配件，我再一次的問對方那單風管和雙風管的區(qū)別在哪里？對方再一次的跟我承諾是15個平方以內的整體制冷空間，雙風管能提速制冷效果，促進室內外的空氣對流，讓人不易得什么空調病等等等  等到隔天要發(fā)貨的時候對方卻打來電話說小艾沒有貨發(fā)奧力的可以嗎？當時我就跟對方說等等我看看評價，結果上打蘇寧易購的界面發(fā)現(xiàn)小艾顯示南京有貨，深圳有貨。我再一次致電給他們銷售，對方卻跟我說小艾確實沒有貨然后就說奧力怎么好怎么好，我處于對蘇寧的信任就同意了他們說的奧力。等到6月3號下午收到貨進行了試機，結果發(fā)現(xiàn)我那么小的房間居然不制冷，我再一次打電話給他們，他們卻告知我是局部制冷，（換句話說也就是電風扇）從那時候起我就要求退貨退款，他們不同意說要退貨要收什么二次包裝費用，聯(lián)合蘇寧商務部跟我打太極，一拖再拖，拖到現(xiàn)在15號還沒有一個結果出來。