我是七月六號(hào)晚上在蘇寧易購的智和浩業(yè)手機(jī)專營店買的手機(jī)。商家由七號(hào)發(fā)的貨。但是七號(hào)到今天14號(hào)我的訂單都還在北京市沙子口分部，一直沒有動(dòng)。我打電話問快遞，快遞說是賣家根本沒有發(fā)貨。然后我又跟賣家交涉賣家說又從新給我發(fā)貨，我說那行，就不追究了。但是他給我的中通快遞單號(hào)我查了幾天還是沒有信息！我無奈只好退貨，賣家又不同意。我又申請(qǐng)?zhí)K寧客服介入，都幾天了還是沒有消息。今天我打電話給蘇寧客服，客服小姐說給我轉(zhuǎn)接號(hào)碼，我等了7分鐘都沒有人接聽。最后我又打電話給賣家，說我要退貨，賣家說可以退，但是晚上我回來還沒有退貨！這么多年的網(wǎng)購從來都沒有碰到這樣的賣家！希望你們能給我討個(gè)說法！