你好！2016年3月12日下午我用手機在百度糯米網上購買了兩張選定座位的電影票，15：50的《瘋狂動物城》，訂單編號：117364054。 由于突然臨時有事情未能到電影院觀看，并沒有消費。13日我發(fā)現購買電影票的費用不能申請退款，就馬上打電話向百度糯米網的客服4006888887投訴。當天不久百度糯米網客服人員打來答復電話，首先確認我確實沒有消費當天的電影，但是客服人員說由于商家跟他們的協議是確定座位付款后不管有沒有觀影消費都是不退款的，所以不接受我要求的退款（我愿意扣除一定比例的費用），最后客服人員說他們只能的處理方式是他們百度糯米網退十塊錢給我作為補償，商家不會做任何處理。 我不能接受百度糯米網客服的處理方案，我作為消費者，根本就沒有觀影消費，憑什么全額讓我付款？我相信我定了座位后會給影院造成一些資源浪費，我也由于本人的原因未能如約消費，所以我愿意承擔一定比例的費用，但不能接受全額買單。 我在跟百度糯米網的客服溝通的時候我也提出我的理由，旅客在趕不上飛機的情況下同樣也是造成航空公司資源的浪費，但航空公司并沒有因此讓旅客全額買單，他們也接受一定比例的退款或者改簽航班，因為機票金額大，做法透明。而電影票幾十塊錢，好像金額不大，所以商家制定了對我們消費者不公平的規(guī)則。 我認為我的消費權益受損嚴重，根本沒有消費卻被商家和消費平臺要求全額買，非常不公平，我懇請你們能夠為我主持公道，謝謝！ 幾十塊錢別人可能認為不多，但我不富有，賺錢不容易，我認為不少，可以為我的孩子買很多東西，請理解我，謝謝！