本人于2016年7月12日在好樂買購買一雙鞋、一雙襪子和一件T恤。7月13日收到物品后試穿鞋子發(fā)現(xiàn)尺碼嚴(yán)重偏小，故當(dāng)日申請三件物品退貨，分別生成三個售后單號，5分鐘后三張售后單均收到提示“售后單已審核，請將商品寄回退貨地址”。7月15日我通過順豐快遞（單號034245720670）寄回，商家卻以襪子不能退貨為由拒收快遞，聲稱在退貨政策中有注明襪子不能退貨。我電話給客服同意襪子不退，但貨物簽收，商家仍然拒絕。堅(jiān)持讓我將襪子拿出方肯簽收。我多方聯(lián)系快遞公司才說通他們拆開包裹取出襪子。 商家的不正確提醒存在嚴(yán)重的誤導(dǎo)行為，系統(tǒng)審核通過并讓我寄回，客服給的解釋是系統(tǒng)自動審核通過的，這是多么愚蠢的系統(tǒng)，實(shí)屬欺騙。要知道現(xiàn)在的網(wǎng)購消費(fèi)者大多會相信系統(tǒng)給出的提示而不會像客服說的去看長篇的退貨政策并以政策為準(zhǔn)忽略系統(tǒng)提示。 一雙襪子的損失是小的，我同意襪子不退，但請簽收快遞，商家卻拒絕。需要消費(fèi)者自行去聯(lián)系快遞公司取出或退回快遞自行取出。這是有多么的不負(fù)責(zé)任。 該商戶在自身系統(tǒng)誤導(dǎo)消費(fèi)者問題上不僅不承認(rèn)，還要將這些問題全推給消費(fèi)者。這種不負(fù)責(zé)任的企業(yè)毀壞了正常的市場交易秩序，希望貴部予以重視。謝謝！