該公司的手游：天天打波利，賬號(hào)申訴系統(tǒng)不合理，7月5日賬號(hào)被盜后，本人積極聯(lián)系心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)股份有限公司，可是該公司拖延時(shí)間，把被盜后7月7日綁定的身份證信息當(dāng)作申訴認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)視我提供的7月5日之前的游戲信息，歷史密碼，登入地點(diǎn)等信息。我的賬號(hào)被盜后無(wú)法找回，對(duì)本人的虛擬財(cái)產(chǎn)造成損失。 管理員回復(fù)：心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)：目前心動(dòng)官方有完善的密碼找回機(jī)制，賬號(hào)歸屬權(quán)通過(guò)賬號(hào)綁定的身份證信息判斷，目前該用戶(hù)無(wú)法提供賬號(hào)綁定的身份信息進(jìn)行驗(yàn)證，故無(wú)法找回密碼，官方目前無(wú)法通過(guò)用戶(hù)提供的游戲角色情況等基礎(chǔ)信息決定賬號(hào)歸屬權(quán)。 該公司賬號(hào)歸屬權(quán)通過(guò)賬號(hào)綁定的身份證信息判斷，而這個(gè)身份證綁定信息是在我被盜之后綁定上去的，這個(gè)霸王規(guī)則的意思就是誰(shuí)偷了你的東西，只要用身份證綁定后，就是誰(shuí)的，無(wú)視其他證明。這樣的找回機(jī)制也叫完善?該公司自己也承認(rèn)目前無(wú)法通過(guò)用戶(hù)提供的游戲角色情況等基礎(chǔ)信息決定賬號(hào)歸屬權(quán)，質(zhì)疑該游戲的上線資格!拿著偷竊者的身份證當(dāng)作賬號(hào)歸屬權(quán)證明信息，這個(gè)做法我不認(rèn)同。虛擬財(cái)產(chǎn)不是誰(shuí)先偷到，綁定身份證后就能說(shuō)是自己的。作為一家游戲公司，一個(gè)人玩的你公司的游戲，那這個(gè)游戲賬號(hào)及賬號(hào)內(nèi)的數(shù)據(jù)就是這個(gè)人的虛擬財(cái)產(chǎn)，你們有責(zé)任和義務(wù)認(rèn)真合理的判斷虛擬財(cái)產(chǎn)的歸屬權(quán)。無(wú)法通過(guò)用戶(hù)提供的游戲角色情況等基礎(chǔ)信息決定賬號(hào)歸屬權(quán)，那就去想辦法!現(xiàn)在的手游上線審核太隨便了。 管理員回復(fù)：心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)：您好，目前心動(dòng)官方有完善的密碼找回機(jī)制，賬號(hào)歸屬權(quán)通過(guò)賬號(hào)綁定的身份證信息判斷，目前該用戶(hù)無(wú)法提供賬號(hào)綁定的身份信息進(jìn)行驗(yàn)證，故無(wú)法找回密碼，官方目前無(wú)法通過(guò)用戶(hù)提供的游戲角色情況等基礎(chǔ)信息決定賬號(hào)歸屬權(quán)。 我想問(wèn)下315，你們是怎么處理的，是不是就是打個(gè)電話過(guò)去，他們說(shuō)什么，你們就信了?他們都無(wú)法通過(guò)用戶(hù)提供的游戲角色情況等基礎(chǔ)信息決定賬號(hào)歸屬權(quán)，拿著盜竊者的身份證當(dāng)認(rèn)定信息，就算完善，這是哪門(mén)子的完善。你們管不管?