7月18日23時(shí)左右，我通過(guò)弟弟的賬號(hào)在樂(lè)視商城購(gòu)買了一部手機(jī)，19日下午三點(diǎn)有人打電話進(jìn)來(lái)說(shuō)貨有問(wèn)題，要退回去并且退款，電話里面說(shuō)出了所有的購(gòu)買信息，包括了具體的購(gòu)買時(shí)間并且精準(zhǔn)到秒，因?yàn)楫?dāng)時(shí)比較著急，并且信息完整，所以按著電話里的操作，輸入銀行卡后錢就不見了。然后我馬上聯(lián)系到微博的樂(lè)視客服，描述了我的情況，但是并沒(méi)有及時(shí)的解決情況并且一直推脫不解決。 退一萬(wàn)步來(lái)說(shuō)，如果泄露客戶信息不是樂(lè)視商城做的，也應(yīng)該全力配合客戶的需求解決此事，但是客服一直表示不是樂(lè)視商城的責(zé)任，這件事發(fā)生在樂(lè)視商城就應(yīng)該并且必須由樂(lè)視商城來(lái)承擔(dān)損失。 在我受騙后在網(wǎng)上查看，發(fā)現(xiàn)有很多人有此類情況，可想而知樂(lè)視商城的問(wèn)題有多大，希望消協(xié)可以介入此事，目前我已經(jīng)報(bào)警，我希望有多方積極的解決此類問(wèn)題。不止因?yàn)槲沂芰诉@次的損失，也讓以后在樂(lè)視商城購(gòu)買商品的人不再受此損失。 請(qǐng)?jiān)敳�，謝謝。