本人7月9號(hào)在大眾點(diǎn)評(píng)購(gòu)買了橫店影視城秦皇宮門票。但是第二天沒(méi)有去，想要退款。然而卻在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上找不到之前下的訂單。之后，我聯(lián)系客服，客服叫我不要急，說(shuō)1天內(nèi)幫我解決。過(guò)了幾天后還是沒(méi)有解決，我就再次聯(lián)系客服。得到的恢回復(fù)是已經(jīng)超過(guò)了退款時(shí)間，不予以退款�？偠�言之，是大眾點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)出了問(wèn)題找不到訂單造成本人570元的損失，而他們卻推卸責(zé)任。直至今日7月20號(hào)還在故意拖延時(shí)間，不予答復(fù)。