今年6月除，我在天貓沁園巢悅專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)了一臺(tái)凈水機(jī)，到7月下旬，凈水機(jī)開(kāi)始出問(wèn)題，制水一直不停，把家地板給泡了。后來(lái)我們就給售后打電話(huà)，售后派來(lái)一個(gè)維修人員，這個(gè)人就把電斷了，又插上了，等了一會(huì)看看沒(méi)問(wèn)題，就走了，告訴我們?cè)谟^(guān)察，有事打電話(huà)，當(dāng)天下午我們就給維修師傅打電話(huà)說(shuō)不成，沒(méi)修好，還是一直制水，他告訴我們說(shuō)是止水閥壞了，讓我們跟售后要個(gè)止水閥，到了在給他打電話(huà)，他在給我們安裝。8月3號(hào)，我們給師傅打電話(huà)，下午就來(lái)給安裝了，然后看看沒(méi)事就走了，過(guò)1個(gè)多小時(shí)，沁園凈水器又一直制水不停，我們就給師傅打電話(huà)，他又過(guò)來(lái)給弄了弄，也沒(méi)弄好，也沒(méi)說(shuō)啥毛病，讓我們直接找賣(mài)家，他修不好。8月3日當(dāng)天晚上，我們就聯(lián)系了賣(mài)家沁園巢悅專(zhuān)賣(mài)店，客服跟我們說(shuō)要核實(shí)下，48小時(shí)給我們答復(fù)，我們就每天問(wèn)一下客服，這途中客服換了好幾個(gè)，一直拖著我們，說(shuō)在核實(shí)，直到8月8號(hào)我們跟他們說(shuō)你們?cè)谕衔覀儯�我就去投訴你們，他們告訴我們說(shuō)核實(shí)結(jié)果是我們不接受維修。當(dāng)時(shí)，我們安裝的時(shí)候安裝師傅就說(shuō)網(wǎng)上買(mǎi)的不成，換止水閥也是讓我們找售后，安裝師傅說(shuō)網(wǎng)上買(mǎi)的都找售后，實(shí)體店他們直接給換，后來(lái)修也是這個(gè)安裝師傅來(lái)了兩到3次，另一個(gè)師傅來(lái)了2次，后來(lái)也是安裝的師傅直接讓我們找的賣(mài)家，還給我們打電話(huà)問(wèn)我們找沒(méi)找賣(mài)家，最后沁園巢悅專(zhuān)賣(mài)店核實(shí)完說(shuō)我們拒絕上門(mén)維修。破凈水機(jī)把我們家地板給泡了，我都沒(méi)找他們，師傅來(lái)了好幾回也說(shuō)不清楚啥毛病，也修不好，他們產(chǎn)品問(wèn)題，最后弄得好像我們消費(fèi)者訛他們似的。我們現(xiàn)在要求給我們退款，凈水器他們可以拍師傅自己拆走，同時(shí)賠償因凈水機(jī)泡水問(wèn)題泡我家地板的損失費(fèi)。我無(wú)法郵寄原因1.機(jī)器的盒子我們已經(jīng)扔掉了。2。機(jī)器已經(jīng)安裝上去了，我們不會(huì)拆卸，同時(shí)也避免拆卸過(guò)程因操作不當(dāng)造成損失，賣(mài)家還賴(lài)我們。