2018.8.18本人在蘇寧易購(gòu)app購(gòu)買一款iPhone8金色64G手機(jī)，并且預(yù)約送達(dá)時(shí)間為8.25日，直到25日蘇寧一直拖著不發(fā)貨，于是我主動(dòng)找app客服詢問(wèn)情況，客服一直說(shuō)聯(lián)系不上貨倉(cāng)，并且安撫已經(jīng)登機(jī)后臺(tái)，會(huì)給一個(gè)滿意的補(bǔ)償措施。26號(hào)10.53客服來(lái)電，表示需要30號(hào)左右到貨，補(bǔ)償措施需要反饋給財(cái)務(wù)后處理，17.36分客服再次來(lái)電表示由于我的賬號(hào)總共有7單購(gòu)買蘋(píng)果手機(jī)記錄，表示無(wú)法給任何補(bǔ)償！我的訴求如下，1，蘇寧不按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，并且未主動(dòng)聯(lián)系客戶解釋清楚，還是客戶自己找客服反饋情況，并且也沒(méi)有給出合理解釋，眾所周知9.12蘋(píng)果要發(fā)布新機(jī)，新機(jī)發(fā)布后，老款價(jià)格至少降價(jià)7.800，請(qǐng)問(wèn)蘇寧拖著新機(jī)發(fā)布的時(shí)間才給我發(fā)貨，我的損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？2：蘇寧說(shuō)我賬號(hào)有7單購(gòu)買蘋(píng)果手機(jī)記錄所以無(wú)法給出任何補(bǔ)償，我的訂單并非一個(gè)時(shí)間段下單，時(shí)間跨度至少3個(gè)月，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)能成為蘇寧店大壓客的理由嗎？