1、本人于2018年8月23日在京東商城購買白葡萄酒5瓶，訂單號： 77425208884；

2、8月24日收到京東商城短信告知其購買商品破損無法發(fā)貨讓客戶自行取消訂單；

3、查詢發(fā)現(xiàn)所購商品仍在正常銷售中，聯(lián)系客服要求正常補發(fā)貨物被拒絕，問題一直得不到處理；

4、訴求：正常發(fā)貨