2018年5月14日看到京東商城宣傳的斐訊0元購商品，出于對京東的信任，我購買了2臺斐訊K2T 1200兆智能雙頻無線路由器，后 由于斐訊違背誠信不返款，找到京東商城，開始拒不認賬，把責(zé)任都推到消費者身上，再后來承諾退款，可是 現(xiàn)在有違背承諾不受理了，2臺路由器，京東方面已退款一臺，希望京東能信守承諾，把另一臺路由器退款。 可以這么說，如果不是京東大力宣傳斐訊0元購產(chǎn)品我是不會購買的，我是京東忠實用戶，PLUS會員，京享值19000，沒想到京東會這么坑消費者。 沒退款的路由器 訂單號： 73879397400 有電子發(fā)票 之前 我多次提交申請，都已不符合為理由，不通過 最早是2018年8月11號

回復(fù)內(nèi)容：

商家：

尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費者：

我建議京東關(guān)閉，劉強東主動交代自己的行為，上梁不正下梁歪，你們會有報應(yīng)的。；

消費者：

跟京東無關(guān)？當(dāng)初是怎么宣傳的？太相信京東了，現(xiàn)在 明白了，都是裝的，丑惡嘴臉暴露出來了吧，全球人都知道，開始也是狡辯，耍無賴是京東的特長，正義只會遲到，從來不會缺席。；