1.2018年8月20日。我在網(wǎng)站“零售網(wǎng)”附上網(wǎng)站：https://cn.lshou.com/shop/c0-d199c616b1e.html#content 購(gòu)買了一本書(shū)，價(jià)格為99元 郵費(fèi)18元=總共117元。但是在商品描述和圖片上這本書(shū)是中文版，確認(rèn)無(wú)誤后，我購(gòu)買了這本書(shū)。

2.2018年8月20日當(dāng)快遞到達(dá)時(shí)我拆開(kāi)發(fā)現(xiàn)這本書(shū)和網(wǎng)站上描述的完全不一樣，是日文版的。

3.當(dāng)日照客服，客服愛(ài)答不理，說(shuō)退款我還要出郵費(fèi)。我不能認(rèn)可。

4.我的投訴訴求是，這屬于消費(fèi)欺詐，要求3倍賠償消費(fèi)者。