一、2018年8月8日通過淘寶購買一件開衫，價格84.8元。8月8號付款，8月15日收到貨并完成交易，賣家未出具發(fā)票。

二、 2018年9月7日，使用時間23天，發(fā)現(xiàn)商品并不符合購買約定。

三、2018年9月8日，我聯(lián)系了“吾笙女裝旗艦店”客服人員，其稱因為衣物經(jīng)穿洗且購買時間已超過七天期限，拒絕換貨，僅負責(zé)賠償5元。 我不能認可。

四、不認可原因如下：

1）商品為“常規(guī)款L碼”，根據(jù)賣家數(shù)據(jù)衣長應(yīng)為51cm，實際測量為37cm。衣物與描述完全不符合，并未按照購買約定發(fā)貨。

2）賣家聲稱是貼錯碼標導(dǎo)致發(fā)錯貨， 但根據(jù)賣家提供數(shù)據(jù)，“常規(guī)款”最小碼s衣長也有49cm。 且衣服扣子處長度約為50cm，衣身僅有37cm，導(dǎo)致下圍明顯不平整不協(xié)調(diào)，我方認為這件屬于衣物生產(chǎn)出現(xiàn)差錯而產(chǎn)生的殘次品。

3) 不管是賣家所稱“貼錯碼標導(dǎo)致發(fā)錯貨”，還是我方認為“發(fā)了殘次品”，都是賣方責(zé)任，不能僅因衣物被穿洗和時間超過7天為由拒絕承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4）根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十三條，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。 5）根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第五十四條，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)退貨。 6）根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第四十八條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：

（一）商品或者服務(wù)存在缺陷的；

（二）不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的；

（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；

（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；

（五）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；

（六）銷售的商品數(shù)量不足的；

（七）服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

五、我的投訴訴求是：要求商家換貨，寄回一件我8月8號訂單所購買且應(yīng)得的合格商品。 附：訂單編號：200108381812919830 支付寶交易號：2018080821001001840538203329 快遞單號：3371452589572