我在京東商城買的斐訊牌互聯(lián)網(wǎng)電商盒子，花費(fèi)999元，京東所售商品說明可以通過第三方平臺(tái)通過商品的k碼注冊(cè)返現(xiàn)，但是我至今未能返現(xiàn)，多次聯(lián)系京東，京東回復(fù)我提供的產(chǎn)品信息不對(duì)�？墒俏也粌H提供了文字信息，也上傳了實(shí)物照片憑證，產(chǎn)品信息清晰真實(shí)，京東拒不負(fù)責(zé)。如果京東查不到信息，說明京東所售產(chǎn)品為假貨。我身邊有朋友明明是找到了京東，同樣的問題，給予了退貨退款，。作為消費(fèi)者，我認(rèn)為我受到了歧視對(duì)待，受到了心理傷害和經(jīng)濟(jì)損失，懇請(qǐng)受理，萬分感謝！

回復(fù)內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動(dòng)，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動(dòng)是消費(fèi)者自愿參加的活動(dòng)，并且售后、營(yíng)銷活動(dòng)與第三方銷售平臺(tái)及終端銷售商無關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動(dòng)，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費(fèi)者：

1、商品是由京東售出的，京東必須負(fù)責(zé)，如果沒有京東的瘋狂推廣，利用自營(yíng)平臺(tái)銷售，斐訊產(chǎn)品也不會(huì)讓消費(fèi)者知道，更不會(huì)購(gòu)買該產(chǎn)品，京東必須負(fù)責(zé)退款退貨，賠付損失。

2、你們回復(fù)的根本就不成立，為什么有的客戶給退貨退款，有的不給？請(qǐng)解釋。同樣是從京東買的商品，你們有什么理由要求消費(fèi)者繞過你們?nèi)フ疑碳�，要找也是你們找，你們直接向我們消費(fèi)者負(fù)責(zé)。；