2018年9月8號，我在京東上面買了一千八百塊錢的東西，共九件，然后從9月8號之道今天9月13號賣家不發(fā)貨不回信息，之前9月11號我聯(lián)系過京東電話客服，然后他們給我提交了一個糾紛單，他又跟我說了可以讓糾紛員申請賠償，并且跟我說了京東的不發(fā)貨規(guī)則，然后京東交易糾紛賣家有36個小時的時間回復糾紛單，并且發(fā)貨，然而他并沒有出現，36小時過后，糾紛員致電給我，跟我說也沒有聯(lián)系上他，然后我就跟京東客服專員說，能不能給我補償時間上的損失，他就說可以給我申請商品的百分之三十來補償我，后來就是過了很久，我就又聯(lián)系他們京東在線客服，他跟我說申請被反駁了？我當時就很急，再一次撥打了京東客服電話，他們說的確沒有申請成功，說是糾紛員的原因填寫不全，我后來讓客服幫我讓糾紛員給我打電話，然后糾紛員給我打電話說申請失敗了，具體他也不知道什么原因京東你們自己都不知道什么原因，就這樣不了了之了？所以我希望你們能嚴格處理這事

回復內容：

消費者：過了很多天了我是真的很著急；

消費者：商品訂單號77698796731；

消費者：他們京東客服讓我申請退款，我申請了現在賣家也不給退，然后說按照他們京東條規(guī)規(guī)定（超24H未出庫/超48H無物流更新）給我賠償，到最后用各種理由不給我賠付，最后這樣不了了之，我不服氣，我希望這個平臺能給我?guī)�來幫助真誠的感謝!；

消費者：現在訂單就是卡到哪里了，不給退款，不發(fā)貨不賠償，然后京東客服讓我申請退款取消訂單，我申請了賣家也不退，從8號到今天14號，這個訂單已經將近一周了；

消費者：有什么問題可以聯(lián)系我手機號，我會全力配合；

消費者：您好，京東他們客服把我的糾紛單關閉了，希望您快點，不然就真的不了了之了，謝謝謝謝；

消費者：在嗎客服?什么時間能處理好？；

商家：尊敬的客戶您好，經核實此單已取消訂單并為您安排退款處理，感謝您對京東的支持，謝謝。；

消費者：不是；

消費者：他們給我關閉的；