1,2018年9月2日，本人通過(guò)淘寶平臺(tái)購(gòu)買了：特大100枚生紅心咸蛋黃新鮮腌制鹽蛋粽子鴨蛋蛋黃酥月餅烘焙材料，共計(jì)5袋，9月2日當(dāng)天繳納全款價(jià)格共92.91元，訂單編號(hào)：211357016102488708，物流快遞中通：263614215633，對(duì)方?jīng)]有出具發(fā)票

2.2018年9月4日收到快遞包裹，包裹里沒(méi)有放冰袋，打開(kāi)發(fā)現(xiàn)5袋蛋黃里1袋漏氣，2袋沒(méi)有生產(chǎn)日期，2袋生產(chǎn)日期模糊，每袋蛋黃里都有黑蛋黃，異物

3.2018年9月4日當(dāng)天聯(lián)系客服，客服沒(méi)有搭理，我如實(shí)描述理由并申請(qǐng)退款，這時(shí)客服來(lái)要求我改寫(xiě)退款申請(qǐng)理由，要求我改為其他。9月期間我多次聯(lián)系淘寶后臺(tái)客服，發(fā)現(xiàn)淘寶后臺(tái)對(duì)食品安全投訴這一塊還沒(méi)有那么完善，甚至沒(méi)有直接投訴渠道，當(dāng)退款結(jié)束后事情就算完了，商家可以繼續(xù)出售此類產(chǎn)品。（有關(guān)部門(mén)可以調(diào)查一下）

4.原因如下；

1淘寶不能維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，處罰商家。

2.商家處理問(wèn)題服務(wù)態(tài)度差，食品存在問(wèn)題還一直出售 5.我的投訴訴求是：1要求商家根據(jù)國(guó)家食品安全法給于相應(yīng)賠償，或者要求淘寶給商家降級(jí)，封店以及下架此類商品

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：對(duì)于食品投訴這一塊，我算看清楚了，只要不吃死人，管你有沒(méi)有霉變過(guò)期，統(tǒng)統(tǒng)做事不管，買家投訴舉報(bào)都是白費(fèi)力氣，商家繼續(xù)賣；