2018年十一月十一日 在電商平臺京東 購入一組電動牙刷和一個小米空氣凈化器2s 根據(jù)京東平臺的政策 雙十一當天購物的價格 保證近期最低 如果高出近期價格的部分可以申請補差價 購入牙刷金額1654.80元 雙十一之后 選擇多購入一件 商品 反而價格為1592.72元 使用優(yōu)惠券可以做到1542.72元 購物小米空氣凈化器609元 實則的雙十一當天可以做到425元 撥打京東客服電話 客服利用規(guī)則 百般推諉 不履行保價規(guī)定 最后 發(fā)現(xiàn)許多同時和我相同購物價格相同商品的消費者報價成功 不明白為什么京東客服要進行區(qū)別對待

回復內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，關于您反饋的問題已有客服專員與您溝通達成一致，經(jīng)核實此單暫不支持價保，感謝您對京東的支持~；

消費者：并沒有達成一致 明確表示 京東的保價措施在愚弄消費者 并且客服的和第一次相比 沒有任何實質(zhì)措施；