本人于2018年11月26日下午5.30分左右，在餓了么平臺內的漢堡王商戶注冊會員并領取了生日禮物（6張店鋪紅包 粗略計算價值143元）領取后點擊進店使用后發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠券無法正常使用。發(fā)現(xiàn)后本人第一時間聯(lián)系了漢堡王官方客服 給我的解答是餓了么平臺的問題，接著本人又給餓了么官方客服撥打電話（全程均有錄音 共八條）客服讓我試點進店使用 點單個優(yōu)惠商品 等問題 發(fā)現(xiàn)均無法使用時候 客服也親口承認說 看到優(yōu)惠券的金額是0元就是優(yōu)惠券有問題 如果點進店使用能進入 就代表可以使用！而且也表示這個問題不僅僅我自己反饋 也有很多人反饋！然后告訴我需要核實 給我發(fā)了一個鏈接讓我截圖反饋。然后于29號時本人又致電餓了么官方電話提醒客服 我的優(yōu)惠券即將到期讓盡快給我核實處理（優(yōu)惠券12.02日到期），他們依然跟我說限制部分門店可用部分單品可用原因把錯誤推向到我。因為本人是從事互聯(lián)網相關的工作，我讓客服直接提交給技術部門 這絕對是由于技術部門造成的問題。然后他們而后他們繼續(xù)核實問題。在30號的時候本人再次致電餓了么官方客服。給我的解答是確實有問題然后申請領導后對我進行30元無門檻的優(yōu)惠券進行補償。本人不接受讓客服繼續(xù)核實問題。然后 1號 2號兩天 另外一位客服給我打電話 說是漢堡王問題 本人說已經給漢堡王打了電話說是餓了么問題 客服就說我的地區(qū)無法使用 和限制部分單品可用均把問題推向給我，后來我質問他兩條問題

1，如果不能使用 為什么我點進店使用可以跳轉 而不是提示無法使用！

2，限制部分門店可用 是哪個城市哪個門店可用？ 為什么沒有明確的公示，是否涉嫌違法宣傳？

3，我是在餓了么平臺領取的是不是由餓了么平臺進行維護進行技術支持的？ 客服無法解釋后 對我進行10元無門檻的優(yōu)惠券作為補償？ 前一天補償30元我都沒有接受，現(xiàn)在降到了10塊錢？本人不認可餓了么這樣的處理態(tài)度和服務態(tài)度！

原因如下

1，如果本人所在城市哈爾濱 如果不參加活動 為什么可以領取此優(yōu)惠券 為什么點擊進店使用 可以正常跳轉到店鋪 為什么這些都沒有提示我說不可以使用？客服也有說點擊進店使用就代表參加了活動可以使用！

2，本人是在餓了么平臺進行領取，優(yōu)惠券也是在餓了么平臺卡包中進行展示，活動是漢堡王在餓了么舉行，由餓了么技術部門進行維護和技術支持的！那么就可以認定是餓了么的問題，由于餓了么的問題造成本人的財產損失，需要餓了么進行承擔及賠償！

本人訴求如下

1、對本人賬戶進行

本人訴求如下

1、對本人賬戶進行50元無門檻優(yōu)惠券的補償，在24小時內發(fā)放到本人賬戶！

2、餓了么平臺把不能使用的紅包的優(yōu)惠金額以無門檻優(yōu)惠券形式或按照餓了么平臺超級會員十元一個月的價格換算成超級會員充值到本人的賬戶！；