本人于2018年12月13日2018年12月13日在天貓活動頁面看到神州戰(zhàn)神旗艦店有一款商品參與活動促銷，購買一款戰(zhàn)神K670E-G6T3 V2.0型號電腦，共計花費5299；2019年1月1日聯(lián)系店鋪）申請保價時單方面告知只能簽收后七天內有效，即保價時間為2018年12月14日簽收后7天截止21號非常不同意這種處理方案只是賣家單方面說辭，就算7天有效應該也該按訂單收貨計算，詢問天貓客服也沒有給以相關說明解釋及幫助;后搜索一些網(wǎng)上服務條例，類似電商平臺京東就有30天保價時間；原因如下：（購買時相關頁面未說明具體保價期）主動確認收貨時間為2018年12月21日（天貓系統(tǒng)被動確認時間應該為2018年12月28日），但在1月31號發(fā)現(xiàn)該 店鋪又參與元旦活動且購買價格繼續(xù)4999降價300余元；投訴訴求：予以300保價退還，故申請貴協(xié)會予以支持解決相關問題