攜程網(wǎng)預(yù)訂酒店后，因?yàn)樘鞖庠�因沒有前往入住，攜程網(wǎng)在沒有核實(shí)是否入住的情況下扣除全部房款！與攜程網(wǎng)溝通，給的答復(fù)是更改行程必須提前一天主動與攜程網(wǎng)聯(lián)系。但是當(dāng)天發(fā)生的變化如何能夠提前一天預(yù)知？而且預(yù)定后，酒店和攜程網(wǎng)均沒有在提前一天的時候與我聯(lián)系提示，當(dāng)天也沒有任何提示信息，并且在我預(yù)定的入住時間后也沒有任何信息提示！個人認(rèn)為，攜程網(wǎng)要求消費(fèi)者更改行程提前一天主動與該網(wǎng)站聯(lián)系的條款極不合理！并且攜程網(wǎng)與酒店都沒有履行告知義務(wù)！要求退還扣除房款并改進(jìn)服務(wù)！