從長沙到大連的機票，票價為316元，加上機場建設(shè)費和燃油附加費、我總共支付486元。
付款成功之后，我才發(fā)現(xiàn)自己定錯了票，將出發(fā)地和到達(dá)地搞反了，
但當(dāng)時，網(wǎng)頁上并沒有顯示任何可以退票的方式。我立即與去哪兒網(wǎng)客服聯(lián)系，希望在系統(tǒng)未出票之前可以得到全額退款。然而客服人員稱，我需聯(lián)系代理商才能退票,后來去哪兒網(wǎng)給我打電話，可是電話卻無法撥通,嘗試了很多次,還是沒有辦法.
然后我收到了系統(tǒng)提示自己出票成功的短信。
我又再一次撥通客服電話,客服卻說已經(jīng)出票了,
只能退機建和燃油.我的機票錢就在一眨眼就不翼而飛了?并要求我再次聯(lián)系去航空公司,電話卻也無法撥通.
然后我接到客服電話說要求我確定退票,只退機建和燃油.
我很惱火，我的機票全部票價就在轉(zhuǎn)眼間不翼而飛了?我們的權(quán)益在哪里？
我需要一個合理的解釋和解決辦法。謝謝�。。�
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