投訴主題：去哪兒網(wǎng)購買機票名字莫名改變導(dǎo)致?lián)p失
投訴目標(biāo)：去哪兒網(wǎng)	投 訴 人：張元
投訴時間：2014-06-10	投訴地區(qū)：天津市
處理結(jié)果：http://m.6iyx.com/plus/ts_view.php?aid=151147

      在去哪兒網(wǎng)購買去程度往返機票，5月27-6.1，沒有買保險，1400多元 1輸入名子和身份證信息的時候一貫謹(jǐn)慎，從未出錯過， 2 但是購票人名字，聯(lián)系人名字等三個名字莫名其妙的多了個字母ie,我刪掉ie，可是點提交的時候ie又出現(xiàn)了， 我付款后發(fā)現(xiàn)問題，打給客服，發(fā)現(xiàn)還未出票，這是他們第一次改錯的機會錯過了，讓我給代理商大俊朗打電話，結(jié)果打通之后說已出票，不能退了，再給四川航空打電話告訴我打折票只退機場建設(shè)費和航油附加稅。 3和去哪兒網(wǎng)反復(fù)溝通，他們扣我機票的30%， 4 而且算法其妙，不是（1400元-340）*30%，而是扣420元，我還沒怎樣，莫名其妙損失420元，我后來看到有很多類似投訴，不買保險好像賣不了打折的套餐，是不是他們的網(wǎng)站程序就是不買保險的話就給你多個字母，給顧客添麻煩。給其客服發(fā)郵件，原文如下，但至今未回復(fù)。 這能說明什么問題?怎么能證明ie是我輸入進去的？截圖也沒有 我的名字+ie 1身份證和名字的信息從來都是特別謹(jǐn)慎，從沒有輸錯過 2三個名字不可能都會輸錯，ie是系統(tǒng)自己蹦出來的，不是我輸進去的。我有證據(jù)。 3 給你發(fā)的信一周了你也沒有回復(fù) 4 希望你們正確對待，我也會采取其他投訴措施