我于2018年10.19號(hào)晚上在微信上，尚德招生人員教我如何報(bào)名下載APP，然后又下載咖啡易融申請(qǐng)分期貸款，之后都是她教我怎么進(jìn)行操作的，然后就是讓我付款也沒(méi)有給我講條款。過(guò)了沒(méi)有半小時(shí)我要求退款，結(jié)果她就推說(shuō)星期一的給我申請(qǐng)。到星期一了問(wèn)她又說(shuō)讓我到APP上和班主任說(shuō)，留言后就說(shuō)找售后，結(jié)果又讓我找班主任，，然后又是讓我等電話(huà)，結(jié)果都等了幾天都沒(méi)有電話(huà)，這期間也沒(méi)有說(shuō)讓我在網(wǎng)頁(yè)上自己先申請(qǐng)退費(fèi)，還是今天百度了一下才知道要先申請(qǐng)退費(fèi)，這時(shí)間就是他們給我拖了這么久，然后今天有個(gè)老師給我打電話(huà)，說(shuō)盡量幫我申請(qǐng)全額退費(fèi)，但是需要兩個(gè)月的時(shí)間還說(shuō)我這個(gè)時(shí)間長(zhǎng)了已經(jīng)過(guò)了全額退費(fèi)時(shí)間了，這也是他們?cè)斐傻�，我后面的貸款還要還，就是這樣各種敷衍、推托，我當(dāng)時(shí)也沒(méi)有簽任何的文件，他們也就是口頭說(shuō)退款要到兩個(gè)月后，還有手續(xù)費(fèi)。希望幫我解決一下，這嚴(yán)重影響了我的生活，現(xiàn)在家里人幾乎每天都在吵架，我都快受不了了！

回復(fù)內(nèi)容：

商家：學(xué)員您好，我們已經(jīng)關(guān)注到您反饋的問(wèn)題，非常抱歉給您帶來(lái)了不好的體驗(yàn)。您的問(wèn)題我們已經(jīng)進(jìn)入流程，老師正在處理中請(qǐng)您耐心等待。；

消費(fèi)者：我只希望盡快幫我全額退款，不要說(shuō)等兩個(gè)月后在幫我退，到時(shí)候我怎么知道他們退還是不退，只是口頭上說(shuō)說(shuō)還是敷衍我，或者是在拖延時(shí)間？現(xiàn)在為了這事老公天天和我吵架，我也是快受不了，天天在家里不掙錢(qián)還伸手向老公要錢(qián)用，出了這事我心里也是太難受了。；

客服：請(qǐng)回復(fù)投訴處理結(jié)果；

消費(fèi)者：一直都沒(méi)有回復(fù)我，希望盡快處理��；