2018年12月25日23點57分，我通過支付寶付款的方式在尚德機構購買【工程管理本科】鉆石獎學金班的教育課程。第二天上午與銷售人員王老師溝通，申請退款。通過與售后溝通，售后答應全額退款。 訴求內容 退款時間不確定，售后客服一直在拖。以各種借口，審批流程之類的理由，推脫不退款。如今已經(jīng)過去一個多月了，還是沒有一點兒音訊。說分兩次退款，可是沒有結果。