成都發(fā)布消費(fèi)警示：真假車(chē)險(xiǎn)須明辨，認(rèn)清本質(zhì)是關(guān)鍵
2025-07-09 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 點(diǎn)擊：次
近期有消費(fèi)者反映，有自稱(chēng)“保險(xiǎn)公司”的工作人員向其推銷(xiāo)所謂汽車(chē)“統(tǒng)籌險(xiǎn)”。消費(fèi)者受其誤導(dǎo)，以為購(gòu)買(mǎi)的是“汽車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)”。認(rèn)購(gòu)后才發(fā)現(xiàn)所購(gòu)“統(tǒng)籌險(xiǎn)”不是汽車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)，實(shí)為“汽車(chē)統(tǒng)籌服務(wù)”；該類(lèi)公司也沒(méi)有正規(guī)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，實(shí)為汽車(chē)服務(wù)公司或信息技術(shù)公司。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)被騙要求退款，往往被拒絕、拖延或被要求扣除高額手續(xù)費(fèi)。
為防止更多消費(fèi)者受騙上當(dāng)，近日，成都市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)、四川省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者提高警惕意識(shí)和辨別能力，識(shí)破“假保險(xiǎn)”真面目，正確投保。
認(rèn)清本質(zhì)，辨別真?zhèn)?/strong>
車(chē)輛統(tǒng)籌公司不是保險(xiǎn)公司，我國(guó)保險(xiǎn)法第六十七條規(guī)定，設(shè)立保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。而銷(xiāo)售車(chē)輛統(tǒng)籌業(yè)務(wù)的汽車(chē)服務(wù)類(lèi)公司注冊(cè)時(shí)無(wú)需保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，未依法取得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，缺乏專(zhuān)業(yè)監(jiān)管，其風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償能力及資金安全性相對(duì)較低。此類(lèi)公司出現(xiàn)資金鏈斷裂、撤銷(xiāo)破產(chǎn)等重大危機(jī)時(shí)，可能給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失，蘊(yùn)含較大風(fēng)險(xiǎn)。正規(guī)車(chē)險(xiǎn)由持牌保險(xiǎn)公司承保，受保險(xiǎn)法及國(guó)家金融監(jiān)督管理總局嚴(yán)格監(jiān)管，理賠有法定保障。
統(tǒng)籌合同，糾紛難調(diào)
“車(chē)輛統(tǒng)籌”“車(chē)輛互助”合同其本質(zhì)為運(yùn)輸企業(yè)間風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偤贤�，不受保險(xiǎn)法保護(hù)。從目前關(guān)于安全統(tǒng)籌的司法判例來(lái)看，法院在援引法律裁決時(shí)，不能適用保險(xiǎn)法的規(guī)定解決相關(guān)賠償糾紛。車(chē)輛統(tǒng)籌繳費(fèi)容易賠付難，并非正規(guī)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。車(chē)輛統(tǒng)籌公司不具備保險(xiǎn)公司的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力、理賠能力與重大案件賠付能力。一旦出現(xiàn)重大案件，車(chē)輛統(tǒng)籌公司極易出現(xiàn)資金鏈斷裂，“跑路”等現(xiàn)象，車(chē)主可能面臨無(wú)法獲得賠償或者無(wú)法獲得足額賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。另外，車(chē)輛統(tǒng)籌不能替代車(chē)輛保險(xiǎn)，未在保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)而購(gòu)買(mǎi)“車(chē)輛統(tǒng)籌”的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，以后再向保險(xiǎn)公司投保商業(yè)車(chē)險(xiǎn)時(shí)，無(wú)法享受連續(xù)投保及無(wú)賠款優(yōu)惠。
核驗(yàn)“身份”，防范誘導(dǎo)
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)，首先須確認(rèn)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)是否具備保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，警惕“XX汽車(chē)服務(wù)公司”“XX統(tǒng)籌互助平臺(tái)”等非保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的誘導(dǎo)宣傳。其次要仔細(xì)查看合同，勿輕信口頭承諾。合同中若出現(xiàn)“安全統(tǒng)籌”“責(zé)任互助”等非保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)，應(yīng)立即警惕。正規(guī)保單需注明保險(xiǎn)公司名稱(chēng)、備案條款及監(jiān)管投訴電話(huà)。消費(fèi)者可通過(guò)四川省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)官網(wǎng)和公眾號(hào)查詢(xún)四川省內(nèi)合法保險(xiǎn)公司目錄清單，同時(shí)可通過(guò)四川省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)公眾號(hào)和“金事通”APP查詢(xún)名下合法有效的車(chē)險(xiǎn)保單信息，核驗(yàn)是否由具備合法資質(zhì)的保險(xiǎn)公司承保，也可向保險(xiǎn)公司官方客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)確認(rèn)，防止買(mǎi)到虛假車(chē)險(xiǎn)。如果是新能源車(chē)輛，可通過(guò)“車(chē)險(xiǎn)好投保”公眾號(hào)及網(wǎng)站進(jìn)行投保。
留存證據(jù)，及時(shí)維權(quán)
消費(fèi)者若誤購(gòu)“假保險(xiǎn)”，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系統(tǒng)籌公司要求解除合同并退款，同時(shí)盡快補(bǔ)購(gòu)正規(guī)車(chē)險(xiǎn)。應(yīng)注意妥善保存宣傳資料、合同、付款憑證等消費(fèi)憑據(jù)，若協(xié)商退款不成，及時(shí)撥打12345、12378、12315等熱線(xiàn)電話(huà)投訴舉報(bào)，對(duì)涉嫌詐騙的，可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
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