襄陽市質監(jiān)局行政許可分局于2011年11月7日掛牌成立后，全面負責市行政服務中心質監(jiān)窗口工作，對質監(jiān)部門行政許可事項統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一制發(fā)證。今年以來，該局認真貫徹落實襄陽市委、市政府關于深化行政審批制度改革的精神，不斷在“優(yōu)化政務環(huán)境，服務四個襄陽建設”上狠下工夫，圍繞優(yōu)程、透明、便民抓“三個一”建設，轉作風樹新風，深入推進“治庸問責”活動，擦亮了服務百姓的窗口。

    一張便民聯系卡，服務、溝通搭橋梁。依托制作和發(fā)放的“襄陽市質監(jiān)局行政許可分局聯系卡”，把單位主要職責和承擔事項以及分局主要領導、各科（室）工作人員的聯系方式全部向社會公布，踐行服務為民工作理念，自覺接受社會監(jiān)督。小小的聯系卡不但構建起信息溝通與反饋渠道，方便了辦事人員隨時咨詢或投訴，而且促成了早發(fā)現、早預防、早處理的工作機制，有效增強了工作自律，規(guī)范了行政行為，推動了分局干部職工工作作風的切實轉變。

    一套工作流程，定責、優(yōu)程提效能。緊密圍繞行政審批改革“三減兩集中兩到位”的要求，按照 “四統(tǒng)一”（統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一時限、統(tǒng)一發(fā)證）原則，修訂完善了《襄陽市質量技術監(jiān)督局行政許可工作流程》。在明確工作人員職責，嚴格辦結時限的同時，將受理、審查、發(fā)證環(huán)環(huán)緊扣，減少不必要的內部轉閱環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，化解推諉扯皮問題。行政許可項目也由2010年的10項精簡到5項（市政府審核確認）；受理時間由5個工作日縮短到3個工作日；現場審核時間由30個工作日縮短到7個工作日，大大提升了行政效能。

    一本辦事指南，清晰、公開明操作以《襄陽市質量技術監(jiān)督局行政許可辦事指南》為載體，用簡明的文字，逐一列清了5項行政審批實施項目的法律依據、內容、條件、程序、時限以及收費項目、標準、依據等8大細節(jié)。清晰明確的業(yè)務指南，不僅使辦事人看的懂，辦的順，起到了一本在手、審批不愁的效果。同時又達到了政務公開的目的，各種審批細節(jié)辦事群眾一目了然，行政權力運行公開透明，陽光操作，有效促進了工作人員辦事效率的提高，遏制了不作為、濫作為、慢作為等庸懶散軟行為。

    2012年截止2月底，市質監(jiān)局行政許可分局共受理工業(yè)產品生產許可證換證11家，變更2家，食品生產許可證市級發(fā)證18張，受理特種設備使用登記20項，繼續(xù)延續(xù)了項目辦理零差錯，許可服務零障礙，服務過程零投訴，事項辦結零延遲，企業(yè)、群眾滿意率鞏固在98%以上。（宦忠山 汪亞偉）