市場監(jiān)管總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管司副司長(正司級)白京華(攝影/本報記者 車亮)

　　市場監(jiān)管總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管司副司長白京華18日在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會上表示，四方面加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　一是落實(shí)經(jīng)營者的主體責(zé)任。積極探索消費(fèi)糾紛多元化的解決機(jī)制，推動消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移，把矛盾化解在源頭。同時積極吸納全國性的行業(yè)組織參與到放心消費(fèi)的創(chuàng)建活動中，無論是疫情之前還是疫情期間以及疫情之后，這是一項持續(xù)的工作。全國性的行業(yè)組織可以充分發(fā)揮行業(yè)自我管理和自我規(guī)范的作用。

　　二是加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域的誠信建設(shè)。通過建設(shè)消費(fèi)投訴信息公示系統(tǒng)，全國范圍內(nèi)全面推開消費(fèi)投訴公示工作，針對消費(fèi)者投訴集中的行業(yè)、企業(yè)進(jìn)行投訴公示。將經(jīng)營者被投訴的信息向全社會公開，強(qiáng)化信用約束和社會監(jiān)督，督促經(jīng)營者誠信守法。

　　三是開展形式多樣的消費(fèi)教育宣傳引導(dǎo)工作。

　　四是建立消費(fèi)環(huán)境的測評體系。