在網(wǎng)上任意搜索一款品牌家電的維修電話，均能冒出幾十個(gè)以“400”開頭的“正規(guī)售后電話”，讓消費(fèi)者一頭霧水。昨日，武漢市家電維修行業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，僅今年7月至8月，關(guān)于“山寨”維修網(wǎng)站的投訴，該處就接到200多起。

    去年初，家住漢口新天門墩7號(hào)4單元的胡女士，花4000多元買了一臺(tái)滾筒洗衣機(jī)。前幾天，洗衣機(jī)突然啟動(dòng)不了。因購機(jī)發(fā)票丟失，胡女士便在網(wǎng)上找了一個(gè)以“400”開頭的“正規(guī)售后電話”。維修師傅趕來檢查后稱，洗衣機(jī)電腦板壞了，更換新的配件需500元。經(jīng)過維修，當(dāng)時(shí)，洗衣機(jī)重新運(yùn)轉(zhuǎn)。

    可沒過幾天，洗衣機(jī)又失靈了。胡女士再撥打?qū)Ψ诫娫挄r(shí)，原號(hào)碼已成空號(hào)。這時(shí)，胡女士才發(fā)現(xiàn)自己遇到了“山寨”維修網(wǎng)站，維修師傅更換的電腦板是被淘汰的二手貨，根本不值錢。

    無獨(dú)有偶。幾天前，租住東西湖吳家山的匡先生，家里的洗衣機(jī)也壞了，他同樣在網(wǎng)上查詢到一個(gè)“山寨”維修電話，維修人員上門更換排水馬達(dá)后，當(dāng)時(shí)洗衣機(jī)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，可當(dāng)晚，洗衣機(jī)又“罷工”了。直至次日，某品牌洗衣機(jī)的售后人員趕來，匡先生才明白上當(dāng)了。

    昨日，記者在網(wǎng)上搜索幾款品牌家電的售后電話，均能查出數(shù)十條相關(guān)鏈接，其號(hào)碼幾乎都以“400”開頭，很多網(wǎng)頁上還有“廠家特約”、“統(tǒng)一報(bào)修”等標(biāo)識(shí)，讓人莫辨真假。據(jù)武漢市家電維修行業(yè)管理處統(tǒng)計(jì)顯示，僅今年7月至8月，關(guān)于“山寨”售后網(wǎng)站的投訴，該處就接到200多起。

    該處秘書長周傳授稱，“山寨”網(wǎng)站成本低，利潤空間大，申請(qǐng)一個(gè)“400”開頭的電話僅需三四百元，接一兩單生意即可盈利；其次，相關(guān)部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管滯后，對(duì)此類違規(guī)的懲罰力度不夠，讓不法者有機(jī)可乘;再者，很多“山寨”網(wǎng)站注冊服務(wù)器均在外地，在武漢無固定維修點(diǎn)，管理部門查處難度大。

    周傳授提醒，正規(guī)售后服務(wù)的電話，在武漢家電業(yè)服務(wù)網(wǎng)(www.whjwrx.com)均有詳細(xì)備案和登記;且正牌售后服務(wù)，一般只為本公司品牌的家電提供售后服務(wù)，但在“山寨”售后網(wǎng)站上，可為各種品牌的家電提供維修。