晨報訊 消費者對智能手機質量的關注度越來越高，市質監(jiān)局12365申訴舉報中心昨天舉行新聞發(fā)布會，向社會公布2012年度上海市場智能手機質量顧客滿意度測評結果。雖然在測評中總體滿意度排名高居第二，但剛剛被央視“315”晚會曝光三包服務縮水的蘋果公司卻沒有代表出席發(fā)布會，也是接受測評的手機廠商中唯一缺席的品牌。
在昨天公布的總體滿意度排行榜上，諾基亞[微博]、蘋果、HTC[微博]位列前三位，而中興、天語、華為、夏普、酷派則未排進滿意度前十。蘋果公司雖然在此次滿意度測評中排名靠前，但在售后服務方面也存在瑕疵。
12365申訴舉報中心工作人員介紹說，此前因消費者投訴曾嘗試通過電話聯(lián)絡蘋果中國公司，但卻屢遭“太極推手”，蘋果各部門間始終在推諉，而發(fā)去的傳真也都“石沉大海”沒有回應。此外，上海質監(jiān)部門曾于去年年底兩度以掛號信的方式向蘋果方面發(fā)去約談通知書，希望對方前來商談處理消費者投訴的事宜，但信件最終均因“無人接受”而被退回。市質監(jiān)局相關負責人明確表示，將就此次測評中消費者集中反映的問題，與包括蘋果公司在內的手機廠商再次約談并敦促其整改。
