五臺(tái)山對(duì)“消費(fèi)者最不滿意”未回應(yīng)
3·15景點(diǎn)調(diào)查倒數(shù)排名，五臺(tái)山第一、晉祠第二
■本報(bào)記者 趙衛(wèi)民
在一年一度的3·15消費(fèi)者權(quán)益日，新浪財(cái)經(jīng)發(fā)布了第四屆“網(wǎng)絡(luò)3·15”消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)之護(hù)航新消費(fèi)調(diào)查結(jié)果。山西省的兩大景點(diǎn)——晉祠和五臺(tái)山排名位居最后兩位。
據(jù)悉，主辦方新浪財(cái)經(jīng)推出的“3·15全國(guó)各地區(qū)消費(fèi)體驗(yàn)大調(diào)查活動(dòng)”旨在為了讓網(wǎng)友真正實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)維權(quán)我做主”的目的。
據(jù)報(bào)道稱，在此次景點(diǎn)調(diào)查的指標(biāo)包括：基礎(chǔ)設(shè)施、導(dǎo)游服務(wù)、周邊環(huán)境和售票服務(wù)。調(diào)查涵蓋了全國(guó)34個(gè)省市地區(qū)，邀請(qǐng)網(wǎng)友對(duì)全國(guó)景點(diǎn)消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行投票打分，同時(shí)網(wǎng)友可通過微博發(fā)表自己的看法。
3·15當(dāng)天公布的景點(diǎn)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)顯示，在此25家景點(diǎn)調(diào)查排名表中，消費(fèi)者對(duì)臺(tái)灣日月潭打分最高，對(duì)山西晉祠和五臺(tái)山最不滿意。因此，山西晉祠和五臺(tái)山景區(qū)排名最后兩位，分別位居倒數(shù)第二和倒數(shù)第一。
五臺(tái)山不愿回應(yīng)，晉祠電話無(wú)人接聽
日前，本報(bào)記者分別對(duì)這兩個(gè)景區(qū)及有關(guān)部門進(jìn)行回訪，請(qǐng)他們就此調(diào)查排名結(jié)果發(fā)表一下各自的看法和意見，并就此提出在今后工作中會(huì)采取哪些具體整改措施和辦法，以恢復(fù)游客對(duì)景區(qū)往日失去的信心，重塑公眾信任感。
16日下午，記者撥通了山西省忻州市旅游局辦公室電話，當(dāng)記者說(shuō)明采訪意圖后，接電話的張先生表示，這個(gè)事他們不管，具體事情問五臺(tái)山風(fēng)景局。記者說(shuō)明只是想請(qǐng)作為當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T的主管局，對(duì)此調(diào)查結(jié)果應(yīng)該有所回應(yīng)，對(duì)公眾或游客有所交代。張先生堅(jiān)持認(rèn)為這不是他們管的事，有什么事找風(fēng)景局。在記者多次提出他幫忙將采訪意圖轉(zhuǎn)達(dá)局領(lǐng)導(dǎo)或提供一下主管局領(lǐng)導(dǎo)的電話后，他才勉強(qiáng)答應(yīng)給了一個(gè)分管局長(zhǎng)的座機(jī)號(hào)碼。遺憾的是，該電話雖經(jīng)多次撥打卻始終無(wú)人接聽。
本報(bào)記者又試圖聯(lián)系五臺(tái)山風(fēng)景局和景區(qū)政府相關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)，但一直沒有能夠聯(lián)系上，電話一直未能接聽。
隨后，記者通過114查詢后，又致電太原晉祠公園管理部門，晉祠公園管理處的兩個(gè)電話號(hào)碼一直處于無(wú)人接聽狀態(tài)，后一個(gè)號(hào)碼響幾聲過后就轉(zhuǎn)入傳真模式。
景區(qū)收費(fèi)服務(wù)不夠合理
北京某國(guó)際旅行社國(guó)內(nèi)部于女士告訴記者，他們的導(dǎo)游也多次反映在五臺(tái)山風(fēng)景區(qū)帶團(tuán)時(shí)遇到的煩心事兒，主要表現(xiàn)為：五臺(tái)山的進(jìn)山費(fèi)貴，廟宇門票貴，住宿貴，吃飯貴，偶爾還會(huì)遇到騙子，尤其是在幾個(gè)香火旺的寺廟，很多騙子忽悠游客燒高香，曾有游客被忽悠燒了近上萬(wàn)元的香火。
在北京上大學(xué)的小張?jiān)谌ツ陣?guó)慶長(zhǎng)假時(shí)去五臺(tái)山玩兒了一趟，他對(duì)記者說(shuō)，對(duì)五臺(tái)山整體感覺還不錯(cuò)，就是在一些細(xì)節(jié)方面讓人感覺很不爽，比如說(shuō)五臺(tái)山的門票很貴，而且強(qiáng)行捆綁觀光車的費(fèi)用，徒步游覽也要買觀光車的費(fèi)用，僅此多付50元，這個(gè)是很不合理的！
據(jù)了解，在前往五臺(tái)山的進(jìn)山入口購(gòu)買的票為進(jìn)山費(fèi)，每張票面價(jià)值是218元，其中包含在景區(qū)內(nèi)的環(huán)保觀光車費(fèi)50元，不包括景區(qū)內(nèi)的寺廟門票。
據(jù)山西某旅行社地接部門季女士稱，五臺(tái)山的進(jìn)山費(fèi)和觀光車費(fèi)捆綁銷售確實(shí)存在不合理因素。據(jù)她介紹，散客門票沒有折扣，團(tuán)隊(duì)價(jià)是8折優(yōu)惠；硬件設(shè)施還比較完善，住宿條件經(jīng)過這幾年的改造已經(jīng)是很不錯(cuò)了；軟環(huán)境還不夠好，景區(qū)內(nèi)餐飲價(jià)格很高。她認(rèn)為高價(jià)可能和五臺(tái)山觀光季節(jié)性明顯有關(guān)系，因?yàn)槊磕曛挥袕?月到10月這短短的幾個(gè)月時(shí)間，賣個(gè)高價(jià)似乎也是情理之中。
