顧客就餐遭拒 網(wǎng)站稱系溝通問題 可辦理退款

　　本報(bào)訊(夜線報(bào)道組 實(shí)習(xí)生 楊福戩)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)成功的券竟然用不了？假期里，畢小姐滿心歡喜地準(zhǔn)備同朋友共進(jìn)節(jié)日大餐時(shí)，在餐廳卻被告知團(tuán)購(gòu)券無效，無法使用。

　　前日下午5時(shí)，畢小姐在“千品網(wǎng)”團(tuán)購(gòu)了一張“淮揚(yáng)食府”的96元雙人餐。

　　等她和朋友到達(dá)餐廳時(shí)，淮揚(yáng)食府的工作人員卻告訴他們，飯店并沒有將團(tuán)購(gòu)授權(quán)給“千品網(wǎng)”，所以不能使用。

　　“淮揚(yáng)食府的人說，千品網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)是‘抄襲’來的。”畢小姐告訴記者，淮揚(yáng)食府的工作人員稱，飯店的團(tuán)購(gòu)是和“聚齊網(wǎng)”的合作，并不是千品網(wǎng)。

　　得知此事后，畢小姐聯(lián)系了“千品網(wǎng)”客服，客服人員確認(rèn)是他們網(wǎng)站自己的問題，并稱會(huì)給畢小姐退款。

　　記者發(fā)現(xiàn)千品網(wǎng)上關(guān)于淮揚(yáng)食府的團(tuán)購(gòu)仍在進(jìn)行中。團(tuán)購(gòu)是價(jià)值96元的雙人套餐，截止到今天上午，這個(gè)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)有28人購(gòu)買。

　　今天上午，淮揚(yáng)食府的工作人員證實(shí)說，飯店并沒有和千品網(wǎng)合作，而是和聚齊網(wǎng)及大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)(微博)合作團(tuán)購(gòu)。

　　如果消費(fèi)者使用千品網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)券，飯店不能提供服務(wù)。飯店方面也正在核實(shí)為何會(huì)在千品網(wǎng)上出現(xiàn)相關(guān)團(tuán)購(gòu)內(nèi)容，但截至發(fā)稿時(shí)店方?jīng)]有回復(fù)。

　　●團(tuán)購(gòu)網(wǎng)回應(yīng)

　　溝通有問題 顧客可退款

　　今天上午，千品網(wǎng)工作人員表示，導(dǎo)致客戶無法用團(tuán)購(gòu)券消費(fèi)的原因是千品網(wǎng)與合作的商家溝通有問題。

　　據(jù)介紹，目前合作商家還沒有把團(tuán)購(gòu)信息通知到一線的工作人員，以至于飯店工作人員不認(rèn)可團(tuán)購(gòu)內(nèi)容。

　　千品網(wǎng)表示，目前已經(jīng)準(zhǔn)備與合作的飯店進(jìn)行溝通，但由于是節(jié)假日，銷售人員正在放假，預(yù)計(jì)團(tuán)購(gòu)券只能在節(jié)后使用。

　　如果客戶想要退款，可通過網(wǎng)絡(luò)退款或者撥打客服電話退款。