一位員工手機中，顯示的短信時間周期，從3月20日至今；而從收到短信的時點看，最晚在22點55分；而從收到的頻率看，有一部手機在晚上9點后的7分鐘內(nèi)可以連續(xù)收到3條上述相同內(nèi)容的珍愛網(wǎng)短信。
3月27日，實在是忍無可忍的唐小姐在微博上控訴。
記者采訪期間依然收到的短信。
長達半年，不分晝夜、不分老幼，備受困擾
珍愛網(wǎng)紅娘不專業(yè)追蹤
■統(tǒng)籌：新快報記者 王中 鄧瑞燕
■采寫/攝影：新快報記者 龐倩影
自新快報《賺錢》本周三發(fā)出“珍愛網(wǎng)投訴召集令”后(詳見本報6月6日A39版)僅兩天，就接到不少消費者的各類投訴。投訴內(nèi)容除了包括本報前期已報道過的如珍愛網(wǎng)紅娘服務不專業(yè)、珍愛網(wǎng)忽悠會員之外，最令我們震驚的還是來自廣州環(huán)市東路的一家文化傳媒公司50多名員工的集體投訴，投訴稱珍愛網(wǎng)已連續(xù)半年、不分晝夜給他們發(fā)送手機騷擾短信，要求他們注冊會員，已嚴重影響他們的正常生活，甚至讓他們的婚姻家庭關系備受困擾。而之前他們雖然已屢次致電珍愛網(wǎng)客服熱線，但問題卻一直沒有解決。
昨日，新快報記者現(xiàn)場采訪了這群被珍愛網(wǎng)短信騷擾了半年的白領。就在記者采訪期間，他們依舊收到來自珍愛網(wǎng)的短信。
不分白天黑夜發(fā)短信——已婚人士也需要相親？
昨日中午，在這家文化傳媒公司，出現(xiàn)了這半年來一直持續(xù)的現(xiàn)象：一位員工的手機短信鈴音響了，跟著整個辦公室的手機短信鈴音此起彼伏響起，一分鐘之內(nèi)鈴聲連成一片。
“估計又是珍愛網(wǎng)發(fā)來的，它是太想我二婚了，你說我一已婚婦女，天天給我發(fā)這樣的短信，是什么意思？”鄧女士顯然已經(jīng)對此習以為常。
未婚的汪小姐則表示，“都大半年了，我經(jīng)常半夜被短信吵醒，人被弄得很疲憊，最多的時候一天收到5條同樣內(nèi)容的短信。我男朋友還懷疑我說，你既然都有男朋友了，為什么還去注冊珍愛網(wǎng)？”“我都四五十歲了，兒子都20多歲了，還給我發(fā)這種短信，真是莫名其妙！”郭先生也對新快報記者抱怨。
新快報記者來到現(xiàn)場，從眾多員工匯集來的不同品牌的手機上面，記者看到了他們的手機短信記錄，這些短信記錄確實顯示，在過去的半年里，該公司上至50多歲、下至20來歲的50多位員工都收到過來自同一個號碼“1065712038510881”的短信，而所有短信的格式也非常固定——“尊敬的會員：您在珍愛網(wǎng)的確認碼是xxxx。如果您沒有珍愛網(wǎng)申請確認號碼，咨詢請撥4001-520-520。(珍愛網(wǎng))”。
從保持短信記錄較完整(很多員工已經(jīng)定期刪除)的一位員工手機中，顯示的上述短信的時間周期，從3月20日直到現(xiàn)在；而從收到短信的時點看，最晚在22點55分；而從收到的頻率看，有一部手機在晚上9點后的7分鐘內(nèi)可以連續(xù)收到3條上述相同內(nèi)容的珍愛網(wǎng)短信。
在新快報記者身邊圍成一團的員工們表示，該號碼目前在該公司已經(jīng)到了“人神共憤”的地步�！罢鋹劬W(wǎng)不僅發(fā)短信，還會給我們電話，說要給我們發(fā)郵件，這樣日日夜夜鬧下去，我們都想報警了！”
但就在昨日記者現(xiàn)場采訪期間，員工們依舊收到珍愛網(wǎng)的短信。
珍愛網(wǎng)統(tǒng)一辯稱是朋友問題——電話解決不了郵箱就可以？
昨日在現(xiàn)場向新快報記者投訴的不下10名白領還表示，就上述問題，他們均向珍愛網(wǎng)客服投訴過，首先質(zhì)疑的是“為何你們會有我們的號碼？”
但令人驚奇的是，所有投訴的白領都得到了統(tǒng)一的回復口徑——“也許是你朋友拿你的手機號碼玩，留下的�！�
“憑什么有了我的手機號碼，就可以隨意說我登記了珍愛網(wǎng)？”汪小姐表示，她曾經(jīng)讓珍愛網(wǎng)的客服查她的號碼登記情況，被告知一個號碼可以注冊多次，她的手機號居然登記了五六次。
而作為50多名員工中，唯一一位通過投訴成功解決問題的羅小姐，昨日對記者表示，在騷擾短信的日日轟炸下，她幾次撥打珍愛網(wǎng)客服熱線，第一次交鋒時，客服回應稱，將通過后臺技術解決短信問題，但后來又稱解決不了。第二次投訴時，不勝其擾的羅小姐嚴厲要求客服處理此事，得到的回復是“我們可能也解決不了這個問題，要不你給個郵箱，把信息截圖發(fā)到郵箱，給我們看看，然后來解決。”
“后臺解決不了的問題，居然要通過郵箱來解決手機短信的問題？”這樣一個豪無邏輯的回答顯然得不到羅小姐的信服，其當即對客服表示，“我的手機已經(jīng)被你們要搞崩潰了，難道郵箱也要被你們搞崩潰嗎？”在此投訴之后，羅小姐再也沒有收到騷擾短信。
注冊后就不發(fā)騷擾短信了——4000萬會員由此而來？
但羅小姐的好運并沒有延伸到汪小姐等人，昨日汪小姐對記者表示，“我曾經(jīng)投訴了3次，也被要求留郵箱，但被我拒絕了。”
據(jù)汪小姐表述，每一次投訴客服都很客氣，滿口答應會處理，汪小姐甚至告知該客服會記下員工號以便翻查，但珍愛網(wǎng)似乎并不在乎汪小姐的舉措，次次都是汪小姐才投訴完，轉(zhuǎn)手就收到騷擾短信，“這些短信真是野火燒不盡��！”
早在3月27日，快要被逼瘋了的唐小姐就已在微博上控訴，“某相親婚戀網(wǎng)宣傳力度實在高，從未注冊過的手機號一周可收到十余條信息。投訴過后，不計其數(shù)的垃圾信息仍在狂轟濫炸，我實在是忍無可忍了。感謝您對我的婚姻大事比我媽還上心。對于貴網(wǎng)站的宣傳，我可以理解，但不接受！請尊重我的自主選擇權，并停止對我以及我同事的騷擾！@珍愛網(wǎng)”但該條微博并未引起珍愛網(wǎng)的如何反應。
令人驚訝的是，珍愛網(wǎng)客服還推薦意見說，“要不你試下注冊，也許就收不到短信了�！痹诒或}擾短信日夜困擾之下，其中一名白領阿明不得在珍愛網(wǎng)注冊了，果不其然，此后，他再也沒有收到短信。
“我們就覺得這就是珍愛網(wǎng)的圈套，設計了群發(fā)短信轟炸這一陰謀，目的就是為了提高他們網(wǎng)站的注冊量，從而加大宣傳、吸引眼球�！蓖粜〗闳缡钦f。
珍愛網(wǎng)官網(wǎng)顯示，珍愛網(wǎng)創(chuàng)始于1998年，擁有豐富的純?nèi)斯ふ骰榉⻊战?jīng)驗，擁有4000萬高誠意征婚會員。
昨日，在采訪結束后，新快報記者再次向珍愛網(wǎng)發(fā)送了采訪提綱，提出幾個問題：1、珍愛網(wǎng)是如何獲知未注冊會員的手機號碼？是否得知上述白領們的投訴？正常處理這些投訴的流程又是什么？隨后新快報記者還致電珍愛網(wǎng)客戶服務與安全中心負責人向先生，其表示已得知新快報發(fā)送了上述采訪提綱，但至本報截稿，尚未得到珍愛網(wǎng)的回應。
珍愛網(wǎng)投訴召集令
你是否渴望婚姻，抱著虔誠心態(tài)，來找畢生伴侶，卻被珍愛網(wǎng)先忽悠入會，后被怠慢？
你是否被珍愛網(wǎng)的大型廣告所吸引，入會后卻發(fā)現(xiàn)服務貨不對板，親沒相到，卻惹一身麻煩？
你是否交了2999元，卻并未享受應有服務，被珍愛網(wǎng)紅娘屢次換人耍得團團轉(zhuǎn)？
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來源：新快報
