前一陣子在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部接到安慶的江先生投訴眾泰5008車(chē)漏水漏油等問(wèn)題，我們也跟眾泰廠家的相關(guān)客服進(jìn)行了相關(guān)的說(shuō)明，江先生所在的安慶店也聯(lián)系了他讓他繼續(xù)去維修，可這一修，又出了問(wèn)題。

       維修問(wèn)題頻現(xiàn) 潤(rùn)滑劑不是“萬(wàn)金油”

　　自上次江先生提出維修，浙江眾泰廠終于派眾泰廠的人來(lái)安慶幫他檢查車(chē)子，并且承諾將延長(zhǎng)江先生的車(chē)子質(zhì)保期一年或一萬(wàn)公里。江先生帶著高興的心情去維修，心里想著這一回車(chē)子漏水問(wèn)題能徹底一次性解決，事先江先生跟廠家商量好的維修方案和備用車(chē)等事項(xiàng)也達(dá)成了口頭協(xié)議。但是4月20日下午本來(lái)需要兩天左右時(shí)間才能維修找出漏水原因的車(chē)子在眾泰廠工作人員的倉(cāng)促維修之下，僅僅是對(duì)玻璃的密封條打了一層玻璃膠，就說(shuō)已經(jīng)解決了問(wèn)題，時(shí)間僅僅只花了三個(gè)多小時(shí)。江先生講，當(dāng)時(shí)廠家承諾說(shuō)：“延長(zhǎng)質(zhì)保書(shū)會(huì)在一周之內(nèi)傳真到安慶，并且還理直氣壯的對(duì)他說(shuō)，漏水問(wèn)題一定不會(huì)在出現(xiàn)。”

　　江先生說(shuō)當(dāng)天晚上車(chē)子以前曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)故障的玻璃升窗器出現(xiàn)問(wèn)題了，在升玻璃的時(shí)候異常抖動(dòng)和異響。江先生心里想著過(guò)幾天去售后拿廠家延長(zhǎng)質(zhì)保書(shū)的時(shí)候一并解決，結(jié)果4月23號(hào)，安慶下了大暴雨，第二天開(kāi)車(chē)發(fā)現(xiàn)車(chē)?yán)镞�是跟以前一模一樣漏水，而且這次漏水更加嚴(yán)重。安慶爵圣售后的人員認(rèn)為沒(méi)有故障，只是簡(jiǎn)單噴了潤(rùn)滑劑。拒絕給江先生更換新的升窗器。江先生對(duì)此已經(jīng)向售后反應(yīng)了兩次，每次都是噴潤(rùn)滑劑，但是根本解決不了升窗抖動(dòng)問(wèn)題，質(zhì)保承諾書(shū)也沒(méi)有收到。

　　江先生講，目前安慶的天氣雨水會(huì)比較增多，特別是再過(guò)一段時(shí)間，就會(huì)迎來(lái)雨季，五一期間安慶就下了很大的暴雨。江先生也發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題就是前擋玻璃與駕駛臺(tái)中間的縫隙有水。此外車(chē)門(mén)密封條又?jǐn)嗔�，�?jù)上次維修僅僅過(guò)了一個(gè)月。江先生向廠家提出要求在車(chē)子維修期間有一輛備用車(chē)，并且給予在這段時(shí)間一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，給予一次大的免費(fèi)保養(yǎng)。同時(shí)承諾修車(chē)期間不暴力拆車(chē)，能恢復(fù)原狀，并且不會(huì)再漏水。

　  廠家推諉 問(wèn)題得不到解決

　　中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部也再次聯(lián)系眾泰客服，眾泰工作人員也就江先生的問(wèn)題，提出聯(lián)系并會(huì)盡快解決。對(duì)于江先生所提出的維修建議，眾泰工作人員并沒(méi)有直接進(jìn)行回應(yīng)，只是會(huì)盡快聯(lián)系他本人。江先生說(shuō)昨天廠家的人讓他繼續(xù)維修，當(dāng)究竟能否修好，此外還有延長(zhǎng)質(zhì)保等承諾都不得而知。