早報訊 上周，上海市工商行政管理局12315熱線受理了消費者投訴1873件，有關(guān)食品的投訴是本周投訴的熱點。

　　其中，食品預(yù)付券使用過程中受阻問題較為突出。市民付小姐反映，她持有某品牌食品店的蛋糕券，9月8日去門店欲領(lǐng)取蛋糕時，工作人員卻告知她，現(xiàn)在蛋糕券只能領(lǐng)月餅。

　　對此，市消保委認為，預(yù)付券是購買者預(yù)先向商家支付費用而取得的權(quán)利憑證，從本質(zhì)上體現(xiàn)了一種買賣合同關(guān)系。發(fā)售預(yù)付券的商家理應(yīng)按券面所列向持券人提供相應(yīng)種類和數(shù)量的商品或服務(wù)，在有效期限內(nèi)無法提供，商家即為違約，就應(yīng)主動承擔違約責任。沈靚