網購達人王先生正在裝修新房，在選擇裝修建材時，他先在網上瀏覽搜尋好評價產品，然后再到線下訂購。“很多家居建材需要量身定制，網上買的不一定合適哦。親眼看過、摸過、測量過，才踏實。”王先生說。

　　一直以來電商以價格優(yōu)勢在消費業(yè)產生了“展廳現象”，在去年的家居建材行業(yè)，這樣的情況也曾出現。然而今年以來，像王先生這樣的消費群體卻在逐漸壯大，家居建材的實體店漸漸擺脫“展廳”命運，“反展廳現象”不斷出現。

　　“反展廳現象”

　　初現家裝建材行業(yè)

　　曾幾何時，由于家居建材行業(yè)的線下實體店鋪價格昂貴，很多消費者選擇在賣場逛展廳，隨后到電商那里下單。但隨著線下市場的規(guī)范成熟，家裝建材行業(yè)本地化、定制化的很多特點也讓其漸漸擺脫“展廳身份”。

　　王先生告訴記者，網上的家裝建材品牌太多，一部分網上的品牌在現實中根本沒有實體店，還有的品牌在本地并沒有實體店面，只能靠圖片去了解產品，買的時候就有 很多顧慮。“起初去實體店也是因為衣柜，想去實體店看看真實品質，進了實體店才發(fā)現，像整體衣柜這樣的東西是需要測量定制的，并且實體店都能保證快速上門 安裝。”

　　定制、體驗、售后

　　成實體店賣點

　　丹麥風情衣柜總經理吳斌表示，對于這種“反展廳現象”的出現，他并不感到意外。

　　“像 衣柜、櫥柜等建材產品，本身需要測量安裝等本地化服務，并且這些定制化產品的安裝調試等服務是目前電商所無法解決的。”吳斌告訴記者，實體店的客戶通常都 是享受到測量定制安裝等多重服務，這個方面在網上購物是肯定沒法解決的。今年，丹麥風情衣柜也會繼續(xù)參加華夏家博會，在家博會現場也會有更多產品展示，等 待消費者去體驗。

　　大自然床墊品牌負責人周先生向記者透露，在實體門店里客戶可以更為直觀地感受產品質量質感，并且有專業(yè)的服務人員進行介紹，在有過這樣近距離的接觸之后，消費者自然會對品牌加深認識并且產生信任感。

　　“實體店經常會有通過網上瀏覽后來店內體驗的客人，不少大件商品價格不菲，在網上購物缺乏保障，所以最終還是有部分客戶會選擇在實體店下單。”

　　業(yè)內人士分析說，家居建材業(yè)本地化、定制化等特點，讓“反展廳現象”在家居建材行業(yè)興起。針對這些“反展廳現象”壯大起來的消費群體，線下的家居建材實體店應當更好地抓住和他們面對面交流的機會。

　　名詞解釋

　　反展廳現象：即消費者首先在網上搜索、瀏覽和研究某款產品，然后前往實體店購買。這與之前被業(yè)界普遍關注的“展廳現象”恰好相反，后者指的是在店內看好商品后，再通過網店購買。