網(wǎng)購(gòu)刪差評(píng)到底有多大的規(guī)模？記者隨意在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)上百家專(zhuān)業(yè)“刪差評(píng)公司”及其留下的QQ號(hào)碼等聯(lián)系方式。記者以淘寶賣(mài)家的身份咨詢(xún)了其中一位客服，對(duì)方稱(chēng)三天之內(nèi)便可以刪除差評(píng)，一條只收200元。 記者注意到，有的“刪差評(píng)公司”稱(chēng)，先刪除再付款，絕對(duì)安全。有的直接發(fā)來(lái)表格，表格中除要填寫(xiě)賣(mài)家自身的店鋪鏈接、旺旺賬號(hào)外，還需填寫(xiě)買(mǎi)家的旺旺賬號(hào)、支付寶賬戶(hù)、賬號(hào)姓名與地址等。對(duì)于刪除差評(píng)的方式和渠道，多家“刪差評(píng)公司”均表示不方便說(shuō)。 針對(duì)差評(píng)可能被刪、個(gè)人信息可能被盜用的情況，許多買(mǎi)家都表示一無(wú)所知。經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的重慶市民陳女士說(shuō)，自己購(gòu)買(mǎi)衣服、生活用品時(shí)給過(guò)差評(píng)，但根本不知道還有專(zhuān)業(yè)“刪差評(píng)公司”，更不知道個(gè)人身份信息可能會(huì)泄露。另一位網(wǎng)民王女士說(shuō)，自己在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)相機(jī)等電子產(chǎn)品，交易完成、給過(guò)評(píng)價(jià)后從不會(huì)再關(guān)注自己的評(píng)價(jià)，就算差評(píng)被刪了也不知道。 網(wǎng)購(gòu)雖好需有規(guī)則護(hù)航 針對(duì)“刪差評(píng)公司”屢禁不止的情況，西南政法大學(xué)教授王安白表示，網(wǎng)購(gòu)早已不是新鮮事物，但行業(yè)監(jiān)管仍存在規(guī)則滯后現(xiàn)象和管理漏洞，往往在案件發(fā)生后才能引起關(guān)注和重視。 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，買(mǎi)家即便發(fā)現(xiàn)差評(píng)被刪，要找運(yùn)營(yíng)商咨詢(xún)投訴也并不容易。記者向淘寶網(wǎng)客服咨詢(xún)差評(píng)如果被刪該如何處理，客服沒(méi)有作出解釋。 王安白表示，一方面買(mǎi)家應(yīng)加強(qiáng)自身權(quán)利意識(shí)，特別是信息安全意識(shí)和證據(jù)意識(shí)，保護(hù)好個(gè)人隱私信息。另一方面應(yīng)完善相關(guān)規(guī)則，對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的相關(guān)監(jiān)管辦法應(yīng)及早出臺(tái)。 四川外語(yǔ)學(xué)院社會(huì)科學(xué)部副主任鐘謨智教授認(rèn)為，要打擊刪差評(píng)的行為，還應(yīng)落實(shí)對(duì)不誠(chéng)信商家的懲罰制度，加大此類(lèi)賣(mài)家的曝光率。其次還應(yīng)彌補(bǔ)技術(shù)層面上的漏洞，包括網(wǎng)購(gòu)的個(gè)人隱私信息保護(hù)等，讓不法分子難有漏洞可鉆。

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