家電節(jié)能補(bǔ)貼是國家推出的一項(xiàng)惠民政策，政策規(guī)定：消費(fèi)者購買了帶有“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”標(biāo)識(shí)的商品就可享受到補(bǔ)貼，補(bǔ)貼額度從100元到400元之間不等，補(bǔ)貼覆蓋范圍不限于當(dāng)?shù)貞艨�。自今�?月1日，政策實(shí)行以來，一直有人反映“補(bǔ)貼是給商家補(bǔ)的，老百姓沒落到實(shí)惠”，近日，中國質(zhì)量萬里行投訴部接到部分消費(fèi)者投訴“購買了節(jié)能產(chǎn)品，得不到補(bǔ)貼。”

　　李先生在國美網(wǎng)上商城訂購了一臺(tái)西門子洗衣機(jī)，商城的主頁上，用明顯的紅色字體寫著“此商品享受國家節(jié)能補(bǔ)貼260元”。兩日后，國美送貨師傅將洗衣機(jī)送到家后，李先生問他關(guān)于節(jié)能補(bǔ)貼的事，師傅說“這個(gè)沒有節(jié)能補(bǔ)貼”，李先生給師傅指了指洗衣機(jī)上的節(jié)能補(bǔ)貼貼紙，師傅支支吾吾也說不清楚，反正就是沒有補(bǔ)貼。李先生無奈只能先簽收。

　　李先生又與國美網(wǎng)上商城的在線客服進(jìn)行溝通，客服告訴他“收貨人與發(fā)票、補(bǔ)貼信息中的人姓名不同，不能享受補(bǔ)貼。”事先因不知情，李先生將收貨人寫的是自己的名字，發(fā)票和節(jié)能補(bǔ)貼信息填寫的是家里人的名字。“下訂單時(shí)要求填寫的節(jié)能補(bǔ)貼信息，沒有任何地方提及‘收貨人與發(fā)票抬頭等必須一致’之類的規(guī)定，這么奇怪的規(guī)定，為何不在填寫訂單處予以明示？這不就是誘導(dǎo)顧客么？”李先生說。

　　是商家故意設(shè)置門檻嗎？通過了解，我們得知“收貨人與發(fā)票抬頭等必須一致”是家電節(jié)能補(bǔ)貼的要求，不是商家自行規(guī)定的。政策規(guī)定“購買節(jié)能家電時(shí)，必須持本人身份證，在收銀臺(tái)留下身份證復(fù)印件，領(lǐng)取購買節(jié)能家電確認(rèn)單，從而獲得節(jié)能家電補(bǔ)貼編碼，憑這個(gè)編碼，付款結(jié)算時(shí)收銀臺(tái)直接從總金額中扣除相應(yīng)補(bǔ)貼。”

　　因?yàn)樯碳液拖�費(fèi)者的信息不對(duì)稱，商家沒有盡到告知義務(wù)，才會(huì)出現(xiàn)無法申請(qǐng)補(bǔ)貼的情況。發(fā)票抬頭開錯(cuò)后，消費(fèi)者又被拒絕，不能重開。

　　萬里行投訴部專員撥通北京一處國稅辦理點(diǎn)電話，詢問個(gè)人發(fā)票開錯(cuò)了，無法辦理家電節(jié)能補(bǔ)貼，是否可以重開？辦事員答復(fù)“只要發(fā)票三聯(lián)都在，商家在發(fā)票上注明‘作廢’，是可以重開的。”對(duì)于國美拒絕重開發(fā)票的做法，實(shí)在令人搞不懂商家的心理。