【賽迪網(wǎng)訊】11月9日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，近日，有報(bào)道指出微軟Surface配套的3mm厚觸控鍵盤保護(hù)罩Touch Cover會(huì)引發(fā)設(shè)備出現(xiàn)靜音的情況。 越來越多的用戶在微軟答疑支持論壇上反映了該問題。同時(shí)，一些記者也證實(shí)他們的Surface平板有時(shí)候的確會(huì)出現(xiàn)靜音的情況。 具體的情況是：當(dāng)用戶在使用Touch Cover進(jìn)行輸入時(shí)，聲音有時(shí)候會(huì)出人意料地變成靜音，但用戶并沒有關(guān)閉聲音控制器。當(dāng)點(diǎn)擊“取消靜音（Unmute）”按鍵時(shí)能就解決這一問題，但該問題仍會(huì)在使用時(shí)隨機(jī)發(fā)生。 一位用戶在微軟答疑論壇上寫到，他注意到他的64GB Surface RT會(huì)隨機(jī)地關(guān)閉聲音。可以通過觸控聲音控制器來解決靜音問題，但隔一會(huì)兒它又會(huì)自動(dòng)關(guān)閉聲音。 目前還沒有徹底解決Surface平板該問題的方法。該論壇管理人員暗示，靜音問題很可能是由Touch Cover引起的。然而，目前還沒有人證實(shí)該問題確實(shí)是由鍵盤漏洞引起的，相關(guān)人士建議，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)與微軟聯(lián)系尋求更換Touch Cover。 另一名論壇管理人員寫到，“考慮到Surface平板聲音有隨機(jī)關(guān)閉的問題，請(qǐng)消費(fèi)者與微軟Surface技術(shù)支持聯(lián)系請(qǐng)求更換Touch/Type Cover。我們?nèi)匀辉谡{(diào)查出現(xiàn)訪問題的原因，目前看成上去似乎是Touch Cover引起的該問題。” 消費(fèi)者可以通過登錄微軟的“Surface在線服務(wù)中心”更換其Touch Cover。