功能與需求 Kindle電子書閱讀器的功能相對單一，這正是當(dāng)年亞馬遜引以為豪的特點(diǎn)，但正因如此，產(chǎn)品升級對于用戶體驗(yàn)的影響并不會太大。近期出貨的Kindle Paperwhite，最大的升級是在電子墨水屏幕背后加入了光源，讓用戶在黑暗環(huán)境下也可以看書。但這似乎已經(jīng)接近用戶閱讀體驗(yàn)需求的極限，即使再出新，也不太會引發(fā)重復(fù)購買。
技術(shù)更新 Kindle在解決了電子墨水屏幕之后似乎在技術(shù)上就沒有太可說的了。并非亞馬遜不思進(jìn)取，而是電子閱讀器本身并不需要太多的技術(shù)支持。在亞馬遜推出Kindle7年之前，索尼實(shí)際上已經(jīng)解決了電子閱讀的硬件問題。但亞馬遜的創(chuàng)新在于，利用移動互聯(lián)網(wǎng)解決了用戶隨時隨地買書的問題，而不用返回PC用戶端去下載。
替代品 平板電腦的小型化和手機(jī)屏幕的大型化加劇了原本讓貝索斯不以為意的競爭。用戶行為習(xí)慣中有一個很明顯的特點(diǎn)是，帶各種電子產(chǎn)品出門總是一件很繁瑣的事情，他們更愿意在一件產(chǎn)品里解決多種需求。iPad mini和其他七寸平板已經(jīng)非常輕便，Kindle的優(yōu)勢被削弱了。
你一定會注意到，這里面有一個經(jīng)典的商業(yè)模式被忽略了。就是銷售硬件，實(shí)際盈利的是內(nèi)容。這個說法并不正確，iPod是個好例子。截止到2012年9月，蘋果一共售出3.5億臺iPod系列產(chǎn)品，而蘋果iTunes歌曲下載量超過100億首。也就是說，平均每臺設(shè)備大約下載30首歌，這還不算蘋果Gift Card銷售帶來的下載量─何況蘋果在每首0.99美元的歌曲中中獲利不到0.3美元。和硬件銷售相比，內(nèi)容的銷售收入幾乎可以忽略。Kindle面臨的情況也大同小異。
貝索斯應(yīng)該不是太愁苦電子閱讀器出貨量下滑這件事，因?yàn)樗慕K極目標(biāo)還是電子商務(wù)，只不過順道解決了讀書的問題。雖然整個電子閱讀器市場的未來不容樂觀，但亞馬遜的利益會轉(zhuǎn)移到更多可以挖掘流量的平臺。大公司總是有出乎你意料的那部分，這也是一種商業(yè)。
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