5月8日,央視的二次曝光,讓“手機(jī)吸費(fèi)陷阱”再度成為消費(fèi)者熱議的焦點(diǎn),也引來手機(jī)上下游廠商的強(qiáng)烈反應(yīng)。作為目前“手機(jī)吸費(fèi)陷阱”的主要載體———山寨機(jī)無疑是各界口誅筆伐的對象,而為山寨機(jī)提供核心芯片解決方案的臺灣聯(lián)發(fā)科(MTK)也為此備受壓力。日前,聯(lián)發(fā)科與聯(lián)想、海爾、TCL、康佳等手機(jī)廠商以及IDH手機(jī)設(shè)計(jì)公司等合作伙伴簽訂協(xié)議,展開嚴(yán)打行動,堅(jiān)決抵制手機(jī)預(yù)置任何惡意吸費(fèi)的非法軟件。此舉真的能對“手機(jī)吸費(fèi)陷阱問題”產(chǎn)生有效打擊嗎?對此,記者展開了一番調(diào)查。
溯源??吸費(fèi)陷阱涉及三方利益
今年3·15期間,央視首次曝光“手機(jī)吸費(fèi)陷阱”,一時(shí)間引起了極大的社會關(guān)注。隨后記者身邊的不少受害人群也紛紛訴苦:“現(xiàn)在手機(jī)內(nèi)置的增值服務(wù)太多,根本就分不清哪些是吸費(fèi)哪些是不吸費(fèi)的?”然而“手機(jī)吸費(fèi)陷阱”對于消費(fèi)者的致命之處還不僅僅是真假難辨,其最有殺傷力的武器其實(shí)是“后臺化自動操作”———用戶一點(diǎn)擊吸費(fèi)菜單手機(jī)就自動發(fā)送定制SP服務(wù)的短信,有些甚至用戶不點(diǎn)擊手機(jī)也會自動發(fā)送定制SP服務(wù)的短信,整個過程中用戶往往并不知情,往往到了月底收到話費(fèi)清單時(shí)才會發(fā)現(xiàn)自己中了招———“這不是防不勝防,而是完全沒得防。”有位朋友曾經(jīng)向記者發(fā)出這樣的感慨。
“手機(jī)吸費(fèi)陷阱”之所以大行其道,自然是因?yàn)橛兄娴尿?qū)動。據(jù)知情人士告訴記者,在目前“手機(jī)吸費(fèi)陷阱”的利益鏈條上,主要有著三方力量。首先當(dāng)然是始作俑者的不法SP服務(wù)商；其次則是將這些吸費(fèi)陷阱內(nèi)置到手機(jī)菜單中的違規(guī)手機(jī)廠商或者手機(jī)芯片方案設(shè)計(jì)公司；第三方則是扮演收費(fèi)渠道的電信運(yùn)營商。
三者中,電信運(yùn)營商較為“無辜”,因?yàn)槠浣z毫沒有設(shè)置“吸費(fèi)陷阱”的主觀意愿,但客觀上確是吸費(fèi)收益的變現(xiàn)渠道,并直接承擔(dān)著消費(fèi)者投訴“亂收費(fèi)、服務(wù)差、管理亂”的罵名。至于其他兩者,則是“手機(jī)吸費(fèi)陷阱”的罪魁禍?zhǔn)?其中尤以違規(guī)手機(jī)廠商和芯片方案商最為惡劣。“沒有這些廠商和方案商在手機(jī)軟件菜單上動手腳,手機(jī)吸費(fèi)陷阱根本就不可能出現(xiàn)。”深圳戰(zhàn)國策分析師楊群這樣告訴記者。據(jù)他介紹,自從2008年金融危機(jī)開始,深圳眾多山寨手機(jī)廠商的海外訂單銳減。與此同時(shí),內(nèi)部激烈的價(jià)格競爭也導(dǎo)致利潤率不斷下滑。適逢其時(shí),備受運(yùn)營商“二次確認(rèn)”打擊的不法SP服務(wù)商找上門來,并主動提出SP與手機(jī)廠商3:7的高分成方案,于是導(dǎo)致了“手機(jī)吸費(fèi)陷阱”從原本的偶爾為之成為了山寨手機(jī)廠商最為熱衷的利潤增長點(diǎn)。
