長安商場賣水貨富士相機消費者四年后成功索賠

2009-03-11 16:37 京華時報袁國禮

　　本報訊 (記者袁國禮) 王鑫在長安商場購買了一臺水貨富士相機。他在4年后不懈維權(quán)，終于拿到了全額退款。昨天，王鑫因此當(dāng)選西城年度維權(quán)之星。

　　30多歲的王鑫談起維權(quán)經(jīng)歷感觸頗深。2004年1月，他花5800元在長安商場購買了一臺富士F700相機后，將購物發(fā)票和外包裝保存起來。去年6月，王鑫發(fā)現(xiàn)相機屏幕出現(xiàn)問題送修時，維修點的維修人員認定，該相機是水貨。王鑫遂投訴到月壇工商所。此后，長安商場找到供應(yīng)商，但供應(yīng)商拒不承認是水貨，并稱當(dāng)時提供了合法憑證。王鑫并不死心，他又找到在上海的富士相機中國總公司交涉。在工商所的幫助下，富士方面免費為王鑫的相機做了檢測。不久，富士方面答復(fù)，此款相機確屬于水貨。拿到證據(jù)后，王鑫再次找到月壇工商所和西城工商分局消�？疲c長安商場交涉。長安商場隨即再次與供應(yīng)商協(xié)商解決。在鐵證面前，供應(yīng)商終于妥協(xié)。去年底，王鑫拿到了全額退款。西城工商分局消�？瓶崎L胡博表示，王鑫保存購物小票的好習(xí)慣，是他維權(quán)成功的關(guān)鍵。

　　胡博表示，由于長安商場并不知情，因此其行為不能認定欺詐，但應(yīng)全額退款。工商部門已責(zé)令該商場嚴查進口商品的相關(guān)證明。