本人于2015.4.3與常熟華宏別克4s店(以下簡稱“4s店”)簽購2015款別克君威1.6t精英技術(shù)版恒金色訂車合約。合約簽注4s店贈送原廠氙氣大燈總成(以下簡稱“大燈”)、空氣凈化器、車衣、座椅套等。2015.4.18提車。2015.4.21進(jìn)行上牌與后續(xù)工作并進(jìn)行更換4s店所述大燈等一系列4s店所承諾贈送服務(wù)。在更換大燈后發(fā)現(xiàn)大燈并非原廠配置，且4s要求收回更換下的原裝大燈總成予返廠，并非合同所謂贈送，與4s店相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商，對方態(tài)度欠佳，要求我方與上海通用直接聯(lián)系。我方與上海通用400客服多次聯(lián)系、催促，至今未給予明確解決問題方案，對方從未主動聯(lián)系我方，并且過程中在未與我方達(dá)成共識且我方不知情情況下私自告知上海通用總部已與我方協(xié)商好處理方案。在更換大燈至今汽車前保險杠發(fā)生兩次非人為因素自然脫落，發(fā)現(xiàn)此情況立即至4s店進(jìn)行解決，給予答復(fù)為由于更換大燈導(dǎo)致保險杠脫落，對于反復(fù)出現(xiàn)此情況也未給予最終完善。經(jīng)我方了解，4s店所承諾更換大燈并非原廠氙氣大燈，且對方總是回避此問題，我方多次主動與其進(jìn)行交涉無果。4s店未遵守合約履行承諾！現(xiàn)我方要求維護(hù)消費者正當(dāng)權(quán)益！