我是2014年5月20號買的一輛東風(fēng)悅達(dá)起亞k2標(biāo)配手動檔轎車，沒有改裝過任何東西，從來沒脫過保養(yǎng)，一直在4s店保養(yǎng)，車輛也從來沒出過任何事故。車輛在質(zhì)保期內(nèi)!2016年6月23日晚上21點30分左右我的起亞K2車輛停在路邊發(fā)生自燃，當(dāng)時我停車20多分鐘，聽見車?yán)�叭一直響，看見車輛前機艙和駕駛室已經(jīng)起火，馬上拿水桶滅火，當(dāng)時火勢太大，車上的滅火器已經(jīng)拿不出來了。馬上報了119和110。消防隊40多分鐘以后趕到現(xiàn)場把火撲滅，車輛已經(jīng)燒徹底報廢!經(jīng)過消防隊和公安的調(diào)查排除人為縱火和外部原因，懷疑是汽車線路引發(fā)的火災(zāi)。我當(dāng)時給汽車廠家打電話，他們委托我們當(dāng)?shù)氐?s 店來現(xiàn)場查看之后把現(xiàn)場的情況和照片反饋給廠家，之后讓我等廠家的技術(shù)人員來現(xiàn)場勘察，每天還要和家里人守護現(xiàn)場，因為天氣太熱我媽都中暑住院了!我苦苦等了一個禮拜廠家的技術(shù)人員才來到現(xiàn)場，不讓我通知消防隊就開始檢查。后來又要拿走保險盒的主板和線路，我沒同意。他們走了兩小時之后又給我打電話說基本已經(jīng)確定是保險盒的原因起火，要拿走之后就商量賠付的事，我才讓他們回來又拿走，有錄音和錄像!說一個禮拜之內(nèi)給我消息，我現(xiàn)在等了兩個禮拜了不給我任何說法，到現(xiàn)在車輛自燃快一個月了，一直說還在商議!我心急如焚每天都給他們打電話，每天都是讓我耐心等待!都一個月了我沒辦法工作還不知道要等到什么時候，我們是農(nóng)民家庭，辛辛苦苦多少年才買了個車，出事之后我媽每天都哭，我們既然買了你們的車就是相信你們的品牌!我們家好像天塌了一樣，希望廠家盡快給我們一個滿意的答復(fù)!不要再推拖了